# Pedir reseñas después de la visita

Actualizado el 2026-10-14 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/solicitudes-de-resenas

TicketPa puede enviar un agradecimiento unas horas después de la actividad, con un enlace para dejar una reseña en Google, Tripadvisor u otro sitio. Solo se envía cuando añades el enlace.

## Pasos para activar las solicitudes

1. Abre **El mismo día** en el menú lateral.
2. En **Solicitud de reseña**, pega el enlace completo de tu página de reseñas en **Enlace para reseñas**, empezando por https://.
3. Selecciona **Guardar ajustes**.

Para desactivarlas, vacía **Enlace para reseñas** y selecciona **Guardar ajustes**. Las solicitudes aún pendientes ya no se envían.

## Cuándo se reciben

- De 2 a 6 horas después del final de la franja. TicketPa comprueba cada 15 minutos.
- Una vez por reserva.
- No se envían tarde para reservas que terminaron hace más de 6 horas. Añadir hoy el enlace no escribe a los clientes de días anteriores.

El asunto empieza por «Gracias por participar en» y el nombre de la actividad. Incluye **Dejar una reseña**, que abre tu enlace. El historial muestra **Solicitud de reseña enviada por email**.

## Quién las recibe

- Si tu equipo hizo el check-in de alguien en la franja, solo los clientes con check-in.
- Si no hizo ninguno, todos los clientes con reserva confirmada. Así funciona aunque no uses el check-in.

Para las citas a una hora libre con tu personal, se aplica a todo el día: si se hizo el check-in de alguien ese día, solo se pide a quienes tienen check-in.

- Nunca los clientes con reserva cancelada, marcados como no-show o sin correo.

> **Nota:** En cuanto haces el check-in de una persona en una franja, quienes olvides registrar en ella no recibirán la solicitud. Haz el check-in de todos los que vinieron. Consulta [cómo hacerlo](https://ticketpa.com/es/ayuda/hacer-check-in-de-los-clientes).

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué sitio de reseñas puedo usar?

Cualquiera con una página enlazable, como Google o Tripadvisor. Copia el enlace completo del navegador, empezando por https://.

### ¿Puedo usar un enlace distinto por actividad?

No. El enlace es el mismo para todas las actividades del negocio.

### ¿Puedo cambiar el texto del email?

No. El texto es igual para todos los negocios, con tu nombre, logo y color. Consulta [los emails a los clientes](https://ticketpa.com/es/ayuda/emails-a-los-clientes).