# Registrar un pago en persona

Actualizado el 2026-10-05 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/registrar-un-pago

Cuando un cliente te paga en efectivo, en tu datáfono o por transferencia, anótalo con **Registrar un pago** en su reserva. Se actualiza lo pendiente y TicketPa no cobra comisión.

## Pasos para registrar un pago

1. Abre **Reservas** en el menú lateral y selecciona la reserva.
2. En **Entradas y pago**, selecciona **Registrar un pago**.
3. En **Cómo ha pagado el cliente**, elige **Efectivo**, **Tarjeta en el lugar** o **Transferencia bancaria**.
4. Revisa **Importe**. Empieza en lo pendiente de pago. Escribe menos para registrar solo una parte.
5. Selecciona **Registrar pago**.

Sube **Pagado** y baja **Pendiente de pago**. El pago aparece con tu nombre y el historial muestra **Pago cobrado**.

## Cobra durante el check-in

Cualquier miembro del equipo puede registrar pagos el mismo día, también los anfitriones:

- En la lista de clientes de la franja, selecciona **Cobrar** junto al cliente.
- Después de escanear su entrada, selecciona el botón con el importe, como **Cobrar 40,00 €**.

Ambos abren la misma ventana que en la reserva. Funcionan desde el día de la actividad en adelante. Consulta [cómo hacer el check-in](https://ticketpa.com/es/ayuda/hacer-check-in-de-los-clientes).

## Qué reservas admiten pagos

- Las que tienen estado **Confirmada**, **Check-in hecho** o **No se presentó** y algo pendiente de pago.
- Puedes registrar hasta lo pendiente. Si escribes más, TicketPa indica cuánto queda.
- Si cubres todo lo pendiente y hay un enlace de pago abierto, se cierra para evitar que el cliente pague dos veces.

> **Nota:** TicketPa no puede reembolsar el dinero cobrado en persona. Si cancelas o quieres devolver una parte, debes devolvérsela tú al cliente.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cobra TicketPa comisión por estos pagos?

No. Solo los pagos online con tarjeta llevan comisión de TicketPa. Consulta [las comisiones de pagos online](https://ticketpa.com/es/ayuda/comisiones-de-pagos-online).

### ¿Puedo eliminar un pago registrado por error?

No. El pago queda en la reserva. Revisa el importe y la forma de pago antes de seleccionar **Registrar pago**.

### ¿Por qué no veo la opción para registrar un pago?

No queda nada pendiente o la reserva no está confirmada, con check-in o marcada como no-show. Una reserva pendiente de pago aún se está pagando online.