# Configurar los recordatorios de reserva

Actualizado el 2026-10-12 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/recordatorios-de-reserva

TicketPa envía un recordatorio antes de la reserva, por defecto un día antes. Puedes cambiar el momento, desactivarlo o enviar uno por tu cuenta cuando quieras.

## Pasos para elegir cuándo se envían

1. Abre **El mismo día** en el menú lateral.
2. En **Recordatorio**, abre **Cuándo enviarlo** y elige:
    - **No enviar recordatorios**: sin recordatorios automáticos.
    - **2 horas antes**, **4 horas antes**, **12 horas antes**, **1 día antes**, **2 días antes**, **3 días antes** o **1 semana antes** del inicio.
3. Selecciona **Guardar ajustes**.

El cambio se aplica a las reservas que aún no han recibido el recordatorio.

## Quién recibe un recordatorio

- Clientes con una reserva confirmada y correo, también si la añadió tu equipo.
- Solo quienes reservaron antes de la hora del recordatorio. Quien reserva después, por ejemplo el mismo día, solo recibe su entrada.
- Uno por reserva. TicketPa comprueba cada 5 minutos, así que llega pocos minutos después del momento elegido.
- No se envían para reservas canceladas, franjas canceladas ni reservas que conservaste en fechas cerradas.

Si el cliente o tu equipo cambia la hora, o mueves la franja entera, vuelve a enviarse antes de la nueva hora, salvo que falte menos tiempo del configurado para el aviso.

Incluye fecha, hora, lugar, lo pendiente de pago, código de reserva y enlace a la entrada. También pide firmar el descargo si falta alguien y explica cuándo aún pueden cambiar o cancelar desde la entrada.

## Pasos para enviar uno por tu cuenta

1. Abre **Reservas** en el menú lateral.
2. Abre el menú al final de la fila de la reserva y selecciona **Enviar recordatorio**.
3. Para varios clientes, marca sus filas y selecciona **Enviar recordatorio** en la barra que aparece.

Sale al momento, aunque los automáticos estén desactivados. Solo lo reciben reservas confirmadas, futuras y con correo; las demás se omiten. El historial muestra **Recordatorio enviado por email**.

> **Nota:** Si envías uno por tu cuenta, no se vuelve a enviar el automático para esa reserva. Consulta [cómo enviar recordatorios y exportar](https://ticketpa.com/es/ayuda/enviar-recordatorios-y-exportar).

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo cambiar el texto del recordatorio?

No. Es el mismo para todos los negocios, completado con tu nombre, logo, color y los datos de la reserva.

### ¿Pueden recibir un SMS?

No. TicketPa solo envía recordatorios por email.

### ¿Por qué no recibió un cliente su recordatorio?

Revisa que esté confirmada, tenga correo y se haya hecho antes del momento del recordatorio. Consulta [todos los emails a los clientes](https://ticketpa.com/es/ayuda/emails-a-los-clientes).