# Tu plan y lo que incluye

Actualizado el 2026-10-15 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/planes-y-limites

Cada negocio tiene el plan Basic, Standard o Pro. El plan fija el número de miembros del equipo, personas y ubicaciones, las funciones adicionales y la comisión de TicketPa sobre los pagos online.

## Consulta tu plan

Abre **Plan** en el menú lateral. Muestra:

- Tu plan y, durante la prueba gratis, los días que quedan.
- Cuánto usas de cada límite, por ejemplo una de las tres personas de personal.
- Lo que incluye cada plan, con el tuyo señalado.

## Qué incluye cada plan

Todos incluyen tu página de reservas en 15 idiomas, pagos online y en el lugar, entradas QR y emails a clientes, citas con tu personal, calendario, reservas y actividades y reservas sin límite.

|                                                                         | Basic | Standard | Pro        |
| ----------------------------------------------------------------------- | ----- | -------- | ---------- |
| **Miembros del equipo** (personas con acceso)                           | 1     | 10       | Sin límite |
| **Personal** (personas que los clientes reservan o que dirigen franjas) | 3     | 20       | Sin límite |
| **Ubicaciones**                                                         | 1     | 3        | Sin límite |
| **Check-in y listas de clientes**, clientes sin reserva y no-shows      |       | ✓        | ✓          |
| **Descargos de responsabilidad digitales**                              |       | ✓        | ✓          |
| **Cancelaciones de franjas horarias**                                   |       | ✓        | ✓          |
| **Solicitudes de reseñas** y recordatorios de pagos sin terminar        |       | ✓        | ✓          |
| **Informes y exportación a CSV**                                        |       | ✓        | ✓          |
| **Sin la marca TicketPa**                                               |       | ✓        | ✓          |
| **Material y espacios**, y personal por franja                          |       | ✓        | ✓          |
| **Varios negocios** con una cuenta                                      |       |          | ✓          |

La comisión por pagos online es del 2 % con el plan Basic, del 1 % con el plan Standard y del 0,5 % con el plan Pro. Consulta [cómo funcionan las comisiones](https://ticketpa.com/es/ayuda/comisiones-de-pagos-online).

**Sin la marca TicketPa** significa que la página de reservas, el formulario y los emails a clientes solo muestran tu negocio, sin «Reservas por TicketPa».

## La prueba gratis

Un nuevo negocio recibe el plan Standard gratis durante 30 días, sin tarjeta. **Plan** muestra los días restantes. Si no has elegido un plan al terminar, conservas el plan Standard siete días más. Después se pausan las nuevas reservas hasta que elijas uno. Consulta [cómo elegir un plan y pagar](https://ticketpa.com/es/ayuda/elegir-un-plan-y-pagar).

## Funciones que no incluye tu plan

Siguen en TicketPa con un candado:

- **Check-in**, **Informes** y **Material y espacios** muestran un candado en el menú. Sus páginas explican la función y el plan que la incluye, con **Ver planes**.
- Botones como **Exportar**, **Lista de clientes** y **Hacer check-in** en una entrada muestran el nombre del plan. Al seleccionarlos se explica la función.
- Las pestañas **Descargo** y **Material y espacios** de una actividad tienen un candado. Puedes consultar lo configurado, pero no cambiarlo.

## Cuando alcanzas un límite

Si has usado todas las plazas de miembros, personal o ubicaciones del plan, el botón para añadir más se desactiva. La página indica cuántas incluye tu plan. Una invitación pendiente cuenta como miembro hasta que se acepta, se cancela o caduca.

## Cambia de plan

El propietario elige, cambia y cancela el plan en **Plan** y paga con tarjeta mediante Stripe. Consulta [cómo elegir un plan y pagar](https://ticketpa.com/es/ayuda/elegir-un-plan-y-pagar). Si TicketPa factura directamente a tu negocio, selecciona **Escríbenos** en **Plan**.

Si cambias a un plan con menos, no se borra nada. Los miembros, el personal y las ubicaciones existentes se mantienen. No puedes añadir más hasta quedar por debajo del límite. Las funciones no incluidas muestran un candado y el plan que las incluye.

Para evitar reservas duplicadas, sigue funcionando lo siguiente:

- El material y los espacios configurados siguen limitando las reservas.
- El personal asignado a franjas con reservas sigue en ellas.
- Los descargos firmados se mantienen en las reservas.

Lo que deja de funcionar:

- No se pide a los clientes que firmen descargos.
- No se envían solicitudes de reseñas ni recordatorios de pago y no se marcan los no-shows automáticamente.
- «Reservas por TicketPa» vuelve a aparecer en la página de reservas, el formulario y los emails.

## Preguntas frecuentes

### ¿Los miembros del equipo cuentan como personal?

Solo los que dirigen actividades. Un miembro es alguien que inicia sesión. El personal son las personas que los clientes reservan o que dirigen franjas, tengan o no acceso.

### ¿Hay un límite de actividades o reservas?

No. Todos los planes incluyen actividades, franjas horarias y reservas sin límite.