# Notificaciones para tu equipo

Actualizado el 2026-10-05 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/notificaciones-del-equipo

La campana arriba a la derecha muestra lo que pasa en las reservas sin que lo haga tu equipo, como una reserva nueva o una cancelación del cliente. TicketPa no envía emails de reservas al equipo: se ven aquí.

## Qué aparece en la campana

| Notificación                 | Cuándo aparece                                                                     |
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| **Nueva reserva**            | Un cliente reservó en tu página. Si paga online, aparece cuando se recibe el pago. |
| **Cancelada por el cliente** | Un cliente canceló desde su entrada.                                               |
| **Cambiada por el cliente**  | Un cliente cambió la hora desde su entrada.                                        |
| **Pagada online**            | Un cliente pagó con tarjeta al reservar o por enlace.                              |
| **Pago en disputa**          | Un cliente abrió una disputa sobre su pago con el banco.                           |
| **Reembolso fallido**        | No se pudo devolver un pago a la tarjeta.                                          |

Cada aviso muestra nombre del cliente, actividad, fecha y hora. Selecciónalo para abrir la reserva. La campana muestra los últimos 20.

No aparece lo que hace tu equipo: reservas que añade, clientes sin reserva y reservas que cancela o cambia.

## Pasos para revisar las notificaciones

1. Mira la campana en la parte superior de cualquier página. Un punto rojo indica que hay novedades desde que la abriste.
2. Selecciónala para ver la lista. Los avisos nuevos tienen un punto rojo.
3. Selecciona uno para abrir su reserva.

Abrir la campana marca todos como vistos. Cada miembro tiene su propio punto rojo: leerlos no los borra para los demás. El punto se actualiza al cambiar de página.

## Quién ve la campana

El propietario y los gestores. Los anfitriones no la tienen porque solo llevan la jornada.

## Emails para tu equipo

- No hay emails de reservas ni un ajuste para activarlos.
- El propietario recibe un email si se detienen los pagos online porque Stripe se desconectó o los pausó. Consulta [cómo reactivar los pagos online](https://ticketpa.com/es/ayuda/pagos-online-detenidos).

> **Nota:** El panel también muestra **Últimas reservas** y se actualiza cada minuto. Consulta [cómo moverte por el panel](https://ticketpa.com/es/ayuda/conocer-el-panel).

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo recibir un email por cada reserva nueva?

No. Las reservas nuevas aparecen en la campana, en el panel y en **Reservas** del menú lateral.

### ¿Por qué no veo una reserva que añadí?

La campana omite lo que hizo tu equipo y muestra solo cambios que quizá aún no conozcas.