# Leer los informes de tu negocio

Actualizado el 2026-10-12 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/leer-los-informes

**Informes** muestra reservas, clientes, dinero y ocupación en las fechas que elijas. Úsalo para revisar un mes, comparar actividades o ver lo que viene.

## Elige las fechas

1. Abre **Informes** en el menú lateral. Empieza con los últimos 30 días.
2. Selecciona **Últimos 7 días**, **Últimos 30 días**, **Este mes**, **Mes pasado**, **Este año** o **Próximos 30 días**, o elige primer y último día con las dos fechas de al lado.

Son los días de las actividades, cada una en su fecha local, no los días en que se reservó. El informe cubre hasta 731 días. Si eliges más, conserva los últimos 731.

## Qué significan las cifras

Las cuatro tarjetas de arriba:

| Tarjeta             | Qué cuenta                                                  |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Reservas**        | Reservas confirmadas, con check-in o marcadas como no-show. |
| **Clientes**        | Las personas de esas reservas.                              |
| **Ingresos**        | Lo que valen esas reservas, pagadas o no.                   |
| **Plazas ocupadas** | La proporción de plazas ocupadas en franjas no canceladas.  |

La línea de debajo añade:

- **Cobrado**: lo pagado y no reembolsado de todas las reservas de esos días, también las canceladas.
- Cuánto se reembolsó, cuántas reservas se cancelaron y cuántas fueron no-show. Los no-shows también cuentan en **Reservas**.
- Cuántas plazas se ocuparon de las ofrecidas y en cuántas franjas.

Las reservas en espera, pendientes de pago, canceladas o caducadas no cuentan en **Reservas**, **Clientes** ni **Ingresos**. El dinero en monedas distintas se muestra por separado, nunca sumado.

## El gráfico y las tablas

- El gráfico muestra **Reservas**, **Clientes** o **Ingresos** por día. Cambia con **Mostrar**. **Ver tabla** muestra las tres cifras día a día y **Ver gráfico** vuelve al gráfico.
- **Por actividad** muestra reservas, clientes, plazas ocupadas, ingresos y cobrado por actividad.
- **Por canal** muestra lo mismo salvo las plazas, para **Página de reservas**, **Añadida por tu equipo** y **Sin reserva**.

Para tener una fila por reserva en una hoja de cálculo, selecciona **Descargar reservas (CSV)**. Consulta [cómo descargar el CSV](https://ticketpa.com/es/ayuda/descargar-reservas-en-csv).

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué son distintos los ingresos y lo cobrado?

Los ingresos son el valor de las reservas confirmadas, incluido lo que falta por pagar el mismo día. Lo cobrado es lo pagado menos reembolsos e incluye el dinero conservado de reservas canceladas.

### ¿Puedo ver las reservas futuras?

Sí. Selecciona **Próximos 30 días** o fechas futuras para ver las reservas y clientes que vienen.

### ¿Quién puede ver los informes?

El propietario y los gestores. Los anfitriones no ven **Informes** en el menú lateral.