# Iniciar sesión y restablecer tu contraseña

Actualizado el 2026-10-05 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/iniciar-sesion-y-restablecer-contrasena

Inicia sesión en TicketPa con el correo y la contraseña de tu cuenta. Si has olvidado la contraseña, puedes elegir otra mediante un enlace que te enviamos por email.

## Pasos para iniciar sesión

1. Abre [ticketpa.com](https://ticketpa.com/es) y selecciona **Iniciar sesión** en la parte superior.
2. Escribe tu **Correo electrónico** y **Contraseña**.
3. Marca **Recordarme** para mantener la sesión en este dispositivo.
4. Selecciona **Iniciar sesión**.

Si has activado la autenticación en dos pasos, TicketPa te pide después el código de tu aplicación de autenticación. Consulta [cómo activar la autenticación en dos pasos](https://ticketpa.com/es/ayuda/autenticacion-en-dos-pasos).

Se abre el panel del último negocio que usaste. Si aún no has creado un negocio ni te has unido a uno, primero te pide sus datos.

Si ves **Continuar con Google** en la parte superior de la página de acceso, puedes entrar con tu cuenta de Google. Consulta [cómo iniciar sesión con Google](https://ticketpa.com/es/ayuda/iniciar-sesion-con-google).

## Pasos para restablecer una contraseña olvidada

1. En la página de acceso, selecciona **¿Has olvidado la contraseña?** junto a la contraseña.
2. Escribe tu **Correo electrónico** y selecciona **Enviar enlace para restablecer la contraseña**.
3. Abre el email para restablecer tu contraseña y selecciona **Restablecer contraseña**. El enlace funciona durante 60 minutos.
4. Escribe una nueva **Contraseña** y repítela en **Confirmar contraseña**.
5. Selecciona **Restablecer contraseña** e inicia sesión con la nueva contraseña.

Necesitas al menos 12 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, un número y un símbolo. La contraseña no puede aparecer en una filtración conocida.

## Cierra la sesión

Selecciona tus iniciales en la esquina superior derecha del panel y después **Cerrar sesión**.

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Si TicketPa indica que las credenciales no coinciden con sus registros, el correo o la contraseña son incorrectos. Revisa si hay errores o restablece la contraseña. Tras cinco intentos fallidos en un minuto, debes esperar un momento antes de volver a intentarlo.

### No he recibido el email. ¿Qué hago?

Revisa primero el correo no deseado. Si TicketPa no encuentra a ningún usuario con esa dirección, no hay una cuenta con ella. Prueba con otro correo que pudieras haber usado. Puedes pedir otro enlace una vez por minuto.

### ¿Cómo cambio la contraseña si ya he iniciado sesión?

Abre **Ajustes** y después **Seguridad**. Consulta [cómo cambiar tu nombre, correo o contraseña](https://ticketpa.com/es/ayuda/cambiar-tu-perfil).