# Configurar horarios y ausencias del personal

Actualizado el 2026-10-14 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/horario-y-ausencias

El horario de apertura indica cuándo abre cada ubicación. El personal trabaja durante ese horario salvo que tenga uno propio. Las ausencias indican vacaciones, citas médicas u otros periodos fuera. TicketPa nunca asigna automáticamente una franja a alguien ausente.

## Configura el horario de apertura

1. Abre **Ubicaciones** y selecciona el lápiz de la ubicación.
2. En **Horario de apertura**, activa los días y elige las horas.
3. Para una pausa, selecciona **Añadir horas tras una pausa** y elige el segundo periodo.
4. Selecciona **Guardar ubicación**.

Los días desactivados están cerrados. Elige **24:00** para abrir hasta medianoche.

El horario decide cuándo se reservan citas. No cambia las franjas: un tour al atardecer o una clase nocturna siguen su horario programado.

## Da a una persona su propio horario

Para quienes trabajan otros días u horas, como a tiempo parcial:

1. Abre **Personal**.
2. Selecciona **Horario** junto al nombre.
3. Elige **Horario propio**.
4. Activa los días de trabajo y elige las horas.
5. Selecciona **Guardar horario**.

TicketPa solo le asigna franjas que quepan en ese horario. Si tenía una franja reservada fuera de él, la deja y se asigna otra persona libre. Si no hay nadie, TicketPa indica cuántas franjas reservadas necesitan personal.

Para volver, elige **Igual que el horario de apertura** y selecciona **Guardar horario**. La página muestra el horario debajo de cada nombre.

## Añade una ausencia

1. Abre **Personal**, selecciona **Horario** junto al nombre y después **Añadir ausencia**. También puedes abrir **Fechas cerradas**, **Cerrar fechas** y **Una persona**.
2. Revisa la persona en **Quién**.
3. Elige **Primer día** y **Último día**.
4. Mantén **Todo el día** o desmárcalo para indicar las horas.
5. Añade un **Motivo** opcional. Solo lo ve el equipo.
6. Selecciona **Guardar ausencia**.

Antes de guardar, la ventana indica cuántas franjas reservadas tiene esa persona en las fechas. Al guardar:

- No se cierra nada. Las actividades siguen sin esa persona.
- Se le quitan las franjas que TicketPa le asignó automáticamente y se busca a otra persona libre.
- Se mantienen las franjas que le asignaste a mano, por si acordasteis un cambio. Consúltalo con ella.

Las próximas ausencias aparecen debajo del nombre en **Personal** y en la lista de **Fechas cerradas**.

## Elimina una ausencia

1. Abre **Fechas cerradas**.
2. Selecciona la papelera junto a la ausencia.
3. Selecciona **Eliminar ausencia**.

Las franjas reservadas de esas fechas que necesiten personal pueden volver a asignársela.

## Elige a alguien ausente

Al elegir personal a mano en la lista de clientes, quienes están ausentes o fuera de horario muestran **Ausente o fuera de su horario**. Puedes seleccionarlos, por ejemplo si cambian turnos, y TicketPa te recuerda consultarlo con ellos. Consulta [cómo configurar tu personal](https://ticketpa.com/es/ayuda/configurar-el-personal).