# Hacer el check-in de los clientes

Actualizado el 2026-10-14 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/hacer-check-in-de-los-clientes

Haz el check-in en la lista de clientes de la franja cuando lleguen. Tu equipo verá quién está, quién falta y cuánto queda por cobrar.

## Abre la lista de clientes

- En **Panel**, selecciona una franja de **Franjas horarias de hoy**.
- En **Calendario**, selecciona una franja y después **Lista de clientes**. El propietario y los gestores tienen calendario.
- En una reserva, selecciona **Lista de clientes** bajo la hora.
- En una entrada escaneada, selecciona **Lista de clientes**. Consulta [cómo escanear entradas](https://ticketpa.com/es/ayuda/escanear-entradas).

Arriba, **Con check-in** indica cuántas personas han llegado y **Por cobrar** lo pendiente. La lista se actualiza cada 20 segundos para que varias personas hagan el check-in a la vez. Con más de 4 reservas, un buscador encuentra clientes por nombre o referencia.

Las citas no tienen lista de clientes. Haz el check-in escaneando la entrada o escribiendo el código en **Check-in**. Consulta [cómo escanear entradas](https://ticketpa.com/es/ayuda/escanear-entradas).

## Pasos para hacer el check-in

1. Busca al cliente en la lista.
2. Haz el check-in:
    - **Hacer check-in**: registra a todas las personas de la reserva.
    - **Algunos**: para grupos que llegan por partes. Indica **Personas presentes** y selecciona el botón con la cantidad, como **Hacer check-in de 2**. La reserva indica cuántos han llegado, como 2 de 4. Al llegar los demás, selecciona **Hacer check-in del resto**.
3. Si queda algo por pagar, selecciona **Cobrar**. Elige la forma en **Cómo ha pagado el cliente** (**Efectivo**, **Tarjeta en el lugar** o **Transferencia bancaria**), revisa **Importe** y selecciona **Registrar pago**.

Para deshacer un check-in por error, selecciona **Deshacer**. Solo deshace el último: si llegaron por partes, vuelve al número anterior, como 1 de 3. Deshacer el primero devuelve la reserva a **Confirmada**, sin nadie con check-in. Para indicar tú cuántos hay, usa **Algunos**.

## Qué muestra la lista

- Estado, referencia, número de personas, lo reservado, material y espacios retenidos (como 2 × Kayaks o Pista 2), teléfono y notas.
- **Sin reserva** para los añadidos el mismo día y un importe pendiente si falta algo por pagar.
- Si la actividad tiene descargo: **Descargo firmado**, **Descargo sin firmar** o el número de firmas, como **Descargos: 2 de 4**. La falta de firma no impide el check-in. Consulta [cómo pedir la firma de un descargo](https://ticketpa.com/es/ayuda/descargos-de-responsabilidad).
- Las reservas en espera o pendientes de pago indican que aún no están confirmadas y no admiten check-in.

> **Nota:** El check-in abre el día de la franja. Antes aparece **El check-in se abre el mismo día** y puedes ver quién viene.

Como el check-in, **Cobrar** funciona desde el día de la franja. El propietario y los gestores también pueden seleccionar el nombre para abrir la reserva.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo hacer el check-in de alguien marcado como no-show?

Sí. Selecciona **Hacer check-in** junto al nombre. Sustituye el no-show. Consulta [cómo marcar los no-shows](https://ticketpa.com/es/ayuda/marcar-no-shows).

### ¿Se envía algo al cliente al hacer el check-in?

No se envía ningún email. Sí decide quién recibe una solicitud de reseña después de la franja si configuraste el enlace.