# Escanear entradas y hacer el check-in

Actualizado el 2026-10-05 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/escanear-entradas

Cada entrada tiene un QR. Escanéalo en **Check-in** para abrir la entrada con tus botones de check-in o escribe la referencia si no se puede escanear.

## Pasos para escanear una entrada

1. Abre **Check-in** en el menú lateral.
2. Selecciona **Escanear una entrada** y permite usar la cámara si el navegador lo pide.
3. Coloca el QR en el recuadro. La cámara se detiene y se abre la entrada.
4. En **Para el equipo**, arriba en la entrada, selecciona **Hacer check-in**. Para un grupo, el botón muestra la cantidad, como **Hacer check-in de los 4**. Para una parte, selecciona **Solo algunos**.
5. Selecciona **Escanear la siguiente entrada** para el siguiente cliente.

Para apagar la cámara sin escanear, selecciona **Parar la cámara**.

## Escribe la referencia en su lugar

Si no se escanea, escribe el código de la entrada o del email en **Referencia de la reserva** y selecciona **Buscar**. Se aceptan espacios y minúsculas. Solo se buscan reservas del negocio en el que estás trabajando. Si no coincide ninguna, la página lo indica.

## El panel para tu equipo

Muestra nombre, tamaño del grupo, estado, firmas del descargo y lo pendiente. Según la reserva, ofrece:

- **Hacer check-in**, el botón para todo el grupo, como **Hacer check-in de los 4**, o **Hacer check-in del resto**, y **Solo algunos**.
- El botón para cobrar con el importe, como **Cobrar 40,00 €**, para registrar efectivo, tarjeta en el lugar o transferencia.
- **Deshacer check-in**, para deshacer un error.
- Enlaces a **Escanear la siguiente entrada**, **Lista de clientes** y, para propietario y gestores, **Detalles de la reserva**.

Antes del día de la reserva, muestra **Hoy no** y no permite el check-in. Si está cancelada, caducada o aún no confirmada, indica que no puede hacerse.

> **Nota:** También sirve la cámara del móvil. La entrada abre en el navegador y, si has iniciado sesión en TicketPa allí, muestra el mismo panel. Los clientes nunca lo ven al abrir su entrada.

## Preguntas frecuentes

### No se abre la cámara. ¿Qué hago?

Permite usar la cámara para TicketPa en los ajustes del navegador y vuelve a probar. Si el dispositivo no tiene cámara, la página lo indica. Siempre puedes escribir la referencia.

### ¿Puedo hacer el check-in sin escanear?

Sí. Abre la lista de clientes de la franja y hazlo allí. Consulta [cómo hacer el check-in](https://ticketpa.com/es/ayuda/hacer-check-in-de-los-clientes).

### ¿Puedo marcar un no-show desde la entrada?

No. Se marca en la lista de clientes. Consulta [cómo marcar los no-shows](https://ticketpa.com/es/ayuda/marcar-no-shows).