# Enviar un enlace de pago por email

Actualizado el 2026-10-15 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/enviar-un-enlace-de-pago

Envía un enlace para que el cliente pague con tarjeta lo pendiente antes de venir, por ejemplo si reservó por teléfono. El dinero va a tu cuenta de Stripe como cualquier pago online.

## Antes de empezar

**Enviar un enlace de pago por email** aparece en **Entradas y pago** cuando:

- Stripe está conectado y **Activa**. Consulta [cómo conectar Stripe](https://ticketpa.com/es/ayuda/conectar-stripe).
- La reserva está en espera, pendiente de pago o confirmada y queda algo por pagar.
- La actividad aún no ha empezado.
- El cliente tiene correo.

## Pasos para enviar el enlace

1. Abre **Reservas** en el menú lateral y selecciona la reserva.
2. En **Entradas y pago**, selecciona **Enviar un enlace de pago por email**.

Un mensaje confirma a qué dirección se envió. El cliente recibe los datos de la reserva, el importe y el botón **Pagar ahora**, que abre la página con el formulario de Stripe. El historial muestra **Pago online iniciado** y **Enlace de pago enviado por email**.

## Cuánto dura el enlace

- Funciona hasta 24 horas y siempre cierra antes de empezar la reserva. El email indica hasta cuándo.
- Desde aproximadamente media hora antes del inicio ya no aparece **Enviar un enlace de pago por email**, porque no daría tiempo a pagar. Cobra el mismo día.
- Si lo reenvías mientras sigue abierto, el cliente recibe el mismo enlace con el mismo plazo. Si ya cerró, al enviarlo se crea uno nuevo.

## Qué pasa después

- Cuando paga, el historial muestra **Pagada online**, sube **Pagado**, baja **Pendiente de pago** y **Pago** cambia de **Pago en el lugar** a **Online**. Tu equipo también ve **Pagada online** en la campana de notificaciones.
- Una reserva confirmada sigue confirmada, pague o no. A mitad del plazo recibe un recordatorio para pagar por adelantado. Si no usa el enlace, paga el mismo día como antes.
- Una reserva pendiente de pago retiene sus plazas mientras el enlace sigue abierto. Recibe un recordatorio a mitad del plazo y caduca si no paga a tiempo.
- Se aplica la comisión de TicketPa por pagos online. Si la trasladas al cliente, el enlace añade la comisión por reserva al pago. Consulta [las comisiones de pagos online](https://ticketpa.com/es/ayuda/comisiones-de-pagos-online).

> **Nota:** Cambiar la hora de la reserva cierra los enlaces abiertos. Envía otro si el cliente quiere pagar antes de venir. Si paga todo en persona, regístralo con **Registrar un pago**: el enlace se cierra para evitar un segundo pago.

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué no veo la opción de enviar un enlace de pago?

Falta alguna condición anterior. Lo más habitual es que Stripe no esté activo, el cliente no tenga correo o no quede nada por pagar.

### ¿Puedo elegir el importe?

No. El enlace siempre cobra todo lo pendiente de la reserva.