# Añadir un descargo de responsabilidad

Actualizado el 2026-10-12 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/descargos-de-responsabilidad

Un descargo es un texto que los clientes aceptan antes de venir, por ejemplo para una actividad al aire libre. Añádelo a una actividad y cada persona de la reserva lo firma desde su entrada con su nombre.

## Pasos para añadir un descargo

1. Abre **Actividades**, elige la actividad y abre **Descargo**.
2. Escribe o pega el texto en **Lo que aceptan los clientes**, hasta 20.000 caracteres.
3. Selecciona **Guardar descargo**.

Se pide firmarlo desde entonces, también a quienes reservaron antes de añadirlo. Para dejar de pedirlo, vacía el campo y selecciona **Guardar descargo**.

## Cómo firman los clientes

- El email de confirmación indica que cada persona debe firmar en la entrada antes de venir. **Ver tu entrada** la abre. Consulta [los emails a clientes](https://ticketpa.com/es/ayuda/emails-a-los-clientes).
- En la entrada, **Descargo de responsabilidad** muestra el texto. Cada persona rellena **Nombre completo de quien firma**, marca **He leído el descargo y lo acepto.** y selecciona **Firmar el descargo**. El grupo firma por turnos en la misma entrada.
- Se admite una firma por persona de la reserva y cada nombre solo puede firmar una vez.
- Si falta alguna firma al enviar el recordatorio, el email recuerda que el grupo tiene un descargo pendiente.

TicketPa guarda el nombre, la hora, la dirección de internet y el navegador de cada firma.

## Consulta quién ha firmado

- En la lista de clientes, cada reserva muestra **Descargo firmado**, **Descargo sin firmar** o cuántos han firmado, por ejemplo **Descargos: 2 de 4**.
- La misma etiqueta aparece en **Para el equipo** al escanear o abrir una entrada.
- Cada firma aparece en **Historial** como **Descargo firmado**, con el nombre de quien firmó.

> **Nota:** Una firma pendiente no impide el check-in. Revisa la etiqueta en la lista y pide a quienes falten que firmen desde su entrada. Consulta [cómo hacer check-in](https://ticketpa.com/es/ayuda/hacer-check-in-de-los-clientes).

## Cambia el descargo

Edita el texto y selecciona **Guardar descargo**. Se crea una nueva versión. La pestaña muestra su número, fecha y cuántas veces se ha firmado. Las firmas anteriores conservan el texto firmado.

Los clientes con reservas futuras deben firmar la nueva versión aunque ya hubieran firmado otra. La entrada explica que el texto cambió y que todos deben firmar de nuevo. La lista solo cuenta firmas de la nueva versión y el recordatorio pide firmarla. Las reservas ya terminadas conservan el texto firmado para ese día.