# Configurar tu personal

Actualizado el 2026-10-15 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/configurar-el-personal

El personal dirige las actividades: una ruta en kayak, una clase de cerámica o un escape room. Indica quiénes son y qué dirigen. Cuando alguien reserva una franja, TicketPa asigna personal libre. Nunca asigna a nadie a dos franjas a la vez. El personal es opcional.

El plan Basic admite tres personas; el plan Standard, 20; y el plan Pro no tiene límite. Las citas con personal funcionan en todos los planes. Asignar personal a franjas requiere el plan Standard o Pro.

## Activa a un miembro del equipo

1. Abre **Personal** en el menú lateral.
2. En **Tu equipo**, activa **Puede dirigir actividades** junto a su nombre.

Al principio puede dirigir todas las actividades. Para elegirlas, selecciona **Elegir actividades**, **Solo estas**, marca las actividades y pulsa **Guardar**.

Quienes dirigen actividades ven **Mías** y **Todas** encima de las franjas de hoy para consultar las propias. Si aún no pertenece al equipo, invítale primero. Consulta [cómo invitar al equipo](https://ticketpa.com/es/ayuda/invitar-al-equipo).

## Añade a alguien sin acceso

Para personal autónomo o de temporada que no usa TicketPa:

1. En **Personas sin acceso**, selecciona **Añadir persona**.
2. Escribe su **Nombre**.
3. Elige **Todas las actividades** o **Solo estas** y marca las que puede dirigir.
4. Selecciona **Añadir persona**.

TicketPa puede asignarle franjas como a los demás, pero no puede consultarlas en TicketPa.

## Citas

Cada cita a una hora libre reserva a una persona que dirija la actividad. La pestaña **Personal** tiene **Los clientes eligen con quién reservan** en lugar de los números siguientes. Consulta [cómo configurar citas](https://ticketpa.com/es/ayuda/configurar-citas).

## Indica cuánto personal necesita una actividad

Esta opción requiere el plan Standard o Pro. En el plan Basic, los números muestran un candado.

1. Abre **Actividades**, elige la actividad y abre **Personal**.
2. Indica **Personal por franja horaria**. Usa 0 si no necesita personal.
3. Para grupos mayores, configura una persona por cada cierto número de clientes en **Un miembro del personal por cada (opcional)**. Con ocho, una franja con 12 clientes recibe dos personas. Déjalo vacío para mantener el número anterior.
4. Selecciona **Guardar**.

La pestaña también lista quién puede dirigirla. Las franjas futuras con reservas reciben personal al momento. Si no hay suficiente, TicketPa indica cuántas franjas reservadas están incompletas.

## Cuándo se asigna el personal

- Se asigna con la primera reserva, no antes. Un horario largo no ocupa al equipo de antemano.
- TicketPa elige personas que dirigen la actividad y están libres durante toda la franja, por orden de incorporación.
- Nunca elige a alguien ausente o fuera de su horario propio. Consulta [los horarios y las ausencias](https://ticketpa.com/es/ayuda/horario-y-ausencias).
- Al cancelarse todas las reservas de una franja, se libera su personal.

## Consulta y cambia quién dirige una franja

- Una franja reservada sin suficiente personal muestra **Necesita personal** en **Calendario** y **Panel**. Propietarios y gestores también ven las franjas de las próximas dos semanas que necesitan personal.
- Su lista de clientes muestra **Personal** o **Nadie todavía**, y cuántas personas faltan.

Para elegir tú el personal:

1. Abre la lista desde **Calendario** o el panel.
2. Junto a **Personal**, selecciona **Cambiar**.
3. Marca las personas. Quienes ya tienen otra franja muestran **Ocupado**. Quienes están ausentes o fuera de horario muestran **Ausente o fuera de su horario**. Se indica si no suelen dirigir esa actividad. Puedes elegir a alguien ausente, pero TicketPa te recuerda consultarlo con esa persona.
4. Selecciona **Guardar**.

Las personas elegidas a mano se mantienen aunque cambien las reservas. Solo propietarios y gestores pueden cambiarlas. Los anfitriones ven quién dirige la franja.

## Horarios y ausencias

Selecciona **Horario** junto al nombre para darle horario propio o añadir ausencias. El horario y las próximas ausencias aparecen debajo del nombre. Consulta [los horarios y las ausencias](https://ticketpa.com/es/ayuda/horario-y-ausencias).

## Quita a alguien del personal

Desactiva **Puede dirigir actividades** para un miembro del equipo o selecciona la papelera y **Eliminar** para alguien sin acceso. Deja sus franjas futuras, que buscan personal libre. Si no hay nadie, TicketPa indica cuántas franjas con reservas necesitan personal. Las anteriores conservan quién las dirigió.