# Configurar citas con tu personal

Actualizado el 2026-10-14 por el equipo de TicketPa. Fuente: https://ticketpa.com/es/ayuda/configurar-citas

Algunas actividades no tienen horas fijas. Un masaje, una clase particular o una sesión de fotos se hace cuando el cliente y alguien de tu personal están libres. El cliente elige una hora disponible y TicketPa reserva a una persona que dirija la actividad.

## Crea una actividad que se reserve por cita

1. Abre **Actividades** y selecciona **Crear actividad**.
2. En **¿Cómo reservan los clientes?**, elige **A una hora libre con tu personal**.
3. Completa **Nombre**, **Cuánto dura** (hasta 24 horas) y **Ubicación**. La ubicación es necesaria porque su horario de apertura determina cuándo se puede reservar.
4. Selecciona **Crear actividad**.

Después no puedes cambiar cómo se reserva. Tiene la pestaña **Horas** en lugar de **Horario**.

## Configura cuándo empiezan las citas

1. Abre la actividad y la pestaña **Horas**.
2. En **Horas de inicio**, elige el intervalo, desde cada cinco minutos hasta cada hora. Con 30 minutos, las citas empiezan a las 09:00, 09:30, 10:00, etc.
3. En **Margen de tiempo**, indica los minutos **Antes de cada cita** y **Después de cada cita** para preparar, limpiar o desplazarse. Nadie puede reservar a la persona durante ese margen y los clientes no lo ven.
4. Selecciona **Guardar**.

La cita completa debe caber dentro del horario de una persona. Los márgenes de antes y después sí pueden quedar fuera.

## Elige con quién reservan

Cada cita reserva a una persona que dirija la actividad y esté libre.

- Se indica quién la dirige en **Personal**. Consulta [cómo configurar el personal](https://ticketpa.com/es/ayuda/configurar-el-personal).
- En **Personal** de la actividad, activa **Los clientes eligen con quién reservan** para permitir elegir una persona por nombre o **Cualquier persona disponible**. Si está desactivado, el cliente solo elige la hora y TicketPa asigna a alguien libre. El interruptor aparece cuando la dirigen al menos dos personas.

## Cuándo pueden reservar los clientes

Pueden reservar cuando alguien que dirija la actividad:

- Trabaja a esa hora, según su horario propio o el de apertura de la ubicación. Consulta [los horarios y las ausencias](https://ticketpa.com/es/ayuda/horario-y-ausencias).
- No está ausente y las fechas no están cerradas.
- No dirige otra franja o cita a esa hora, incluidos los márgenes reservados alrededor.

En **Políticas** se sigue configurando la antelación mínima y máxima y el número de clientes por reserva. Añade el material o la sala en **Material y espacios**, por cliente o por reserva.

## Cómo reservan los clientes

En tu página, eligen fecha y una hora libre. Si está activo **Los clientes eligen con quién reservan**, primero eligen a alguien o **Cualquier persona disponible** en **¿Con quién quieres reservar?**. Las fechas y horas siguen su horario.

Con **Cualquier persona disponible**, TicketPa asigna a la persona libre con menos reservas ese día para repartir el trabajo. La entrada y los emails indican **Con** y su nombre solo si el cliente eligió con quién reservar.

Dos clientes nunca pueden reservar a la misma persona a la vez. Si alguien reserva primero, el otro debe elegir otra hora. Si un pago llega después de caducar la retención, TicketPa vuelve a reservar a la misma persona o a cualquiera libre si se eligió **Cualquier persona disponible**. Si no hay nadie, reembolsa el pago.

## El mismo día

Las citas aparecen en **Calendario** junto a las franjas y en **Por persona**, en la columna de cada persona. Las de hoy salen en **Panel** y el personal ve las suyas en **Mías**. Haz check-in escaneando la entrada. Para cambiar la hora o la persona, abre la reserva. Consulta [cómo cambiar una reserva](https://ticketpa.com/es/ayuda/cambiar-una-reserva-de-hora).

## Publícala

Necesita un precio que los clientes puedan elegir, al menos una persona que la dirija y un horario: el de apertura de la ubicación o el propio de una persona. Lo que falta aparece en **Antes de publicar**. Consulta [cómo publicar una actividad](https://ticketpa.com/es/ayuda/publicar-despublicar-o-archivar-una-actividad).