# Υπενθυμίσεις κρατήσεων

Ενημέρωση: 2026-10-12, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/ypenthymiseis-kratiseon

Το TicketPa στέλνει στους πελάτες μια υπενθύμιση με email πριν από την κράτησή τους, 1 ημέρα πριν, εκτός αν επιλέξετε κάτι άλλο. Μπορείτε να αλλάξετε πότε στέλνεται, να απενεργοποιήσετε τις υπενθυμίσεις ή να στείλετε μία χειροκίνητα οποιαδήποτε στιγμή.

## Βήματα για να επιλέξετε πότε στέλνονται οι υπενθυμίσεις

1. Επιλέξτε **Επί τόπου** στην πλαϊνή στήλη.
2. Στην ενότητα **Υπενθύμιση**, ανοίξτε το **Αποστολή** και επιλέξτε πότε:
    - **Χωρίς υπενθυμίσεις**: καμία αυτόματη υπενθύμιση.
    - **2 ώρες πριν**, **4 ώρες πριν**, **12 ώρες πριν**, **1 ημέρα πριν**, **2 ημέρες πριν**, **3 ημέρες πριν** ή **1 εβδομάδα πριν** από την έναρξη.
3. Επιλέξτε **Αποθήκευση ρυθμίσεων**.

Ο νέος χρόνος ισχύει για κάθε κράτηση που δεν έχει λάβει ακόμη την υπενθύμισή της.

## Ποιος λαμβάνει υπενθύμιση

- Οι πελάτες με επιβεβαιωμένη κράτηση και διεύθυνση email, μαζί με τις κρατήσεις που πρόσθεσε η ομάδα σας.
- Μόνο οι πελάτες που έκαναν κράτηση πριν από τον χρόνο της υπενθύμισης. Όποιος κλείνει αργότερα, για παράδειγμα την ίδια μέρα, λαμβάνει μόνο το εισιτήριό του.
- Μία υπενθύμιση ανά κράτηση. Το TicketPa ελέγχει κάθε 5 λεπτά, οπότε η υπενθύμιση φεύγει μέσα σε λίγα λεπτά από τον χρόνο που επιλέξατε.
- Δεν στέλνεται υπενθύμιση για ακυρωμένη κράτηση, για ώρα που ακυρώσατε ή για κράτηση που αφήσατε σε κλειστές ημερομηνίες.

Όταν ένας πελάτης ή η ομάδα σας μεταφέρει μια κράτηση σε άλλη ώρα, ή όταν μεταφέρετε ολόκληρη την ώρα, η υπενθύμιση στέλνεται ξανά πριν από τη νέα ώρα, εκτός αν η νέα ώρα είναι ήδη πιο κοντά από ό,τι ορίζει η ρύθμιση υπενθύμισής σας.

Η υπενθύμιση περιέχει την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο, ό,τι μένει να πληρωθεί, τον κωδικό κράτησης και έναν σύνδεσμο προς το εισιτήριο. Ζητά επίσης από όσους συμμετέχουν να υπογράψουν τη δήλωση συμμετοχής, όταν κάποιος δεν την έχει υπογράψει ακόμη, και γράφει μέχρι πότε μπορούν οι πελάτες να μεταφέρουν ή να ακυρώσουν από το εισιτήριό τους.

## Βήματα για να στείλετε υπενθύμιση χειροκίνητα

1. Επιλέξτε **Κρατήσεις** στην πλαϊνή στήλη.
2. Ανοίξτε το μενού στο τέλος της γραμμής μιας κράτησης και επιλέξτε **Αποστολή υπενθύμισης**.
3. Για να στείλετε υπενθύμιση σε πολλούς πελάτες μαζί, τσεκάρετε αντί γι' αυτό τις γραμμές τους και επιλέξτε **Αποστολή υπενθύμισης** στη μπάρα που εμφανίζεται.

Η υπενθύμιση φεύγει αμέσως, ακόμη κι όταν οι αυτόματες υπενθυμίσεις είναι απενεργοποιημένες. Υπενθύμιση λαμβάνουν μόνο οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις που δεν έχουν γίνει ακόμη και έχουν διεύθυνση email, ενώ οι υπόλοιπες παραλείπονται. Το ιστορικό της κράτησης δείχνει **Στάλθηκε υπενθύμιση με email**.

> **Σημείωση:** Αφού στείλετε μια υπενθύμιση χειροκίνητα, η αυτόματη δεν στέλνεται ξανά για αυτή την κράτηση. Δείτε [Υπενθυμίσεις και εξαγωγή κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/ypenthymiseis-kai-exagogi-kratiseon).

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορώ να αλλάξω το κείμενο της υπενθύμισης;

Όχι. Το κείμενο είναι ίδιο για κάθε επιχείρηση και συμπληρώνεται με το όνομα, το λογότυπο και το χρώμα σας, καθώς και με τα στοιχεία της κράτησης.

### Μπορούν οι πελάτες να λάβουν υπενθύμιση με SMS;

Όχι. Το TicketPa στέλνει υπενθυμίσεις μόνο με email.

### Γιατί ένας πελάτης δεν έλαβε υπενθύμιση;

Ελέγξτε ότι η κράτηση είναι επιβεβαιωμένη και έχει διεύθυνση email, και ότι έγινε πριν από τον χρόνο της υπενθύμισης. Για όλα τα email που λαμβάνουν οι πελάτες, δείτε [Τα email που λαμβάνουν οι πελάτες σας](https://ticketpa.com/el/voitheia/ta-email-pou-lamvanoun-oi-pelates-sas).