# Υπενθυμίσεις και εξαγωγή κρατήσεων

Ενημέρωση: 2026-10-15, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/ypenthymiseis-kai-exagogi-kratiseon

Από τη λίστα κρατήσεων μπορείτε να στείλετε αμέσως μια υπενθύμιση με email στους πελάτες, για μία κράτηση ή για πολλές μαζί, και να κατεβάσετε κρατήσεις σε αρχείο CSV: όλες τις κρατήσεις που δείχνουν η καρτέλα και τα φίλτρα σας ή μόνο όσες επιλέξετε.

## Αποστολή υπενθύμισης σε έναν πελάτη

1. Επιλέξτε **Κρατήσεις** στην πλαϊνή στήλη.
2. Ανοίξτε το μενού στο τέλος της γραμμής της κράτησης.
3. Επιλέξτε **Αποστολή υπενθύμισης**.

Ο πελάτης λαμβάνει αμέσως το email υπενθύμισης, με την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο, όσα μένουν να πληρωθούν επί τόπου, τον κωδικό κράτησής του και έναν σύνδεσμο προς το εισιτήριό του. Το ιστορικό της κράτησης δείχνει **Στάλθηκε υπενθύμιση με email** με το όνομά σας.

Η **Αποστολή υπενθύμισης** λειτουργεί για επιβεβαιωμένες κρατήσεις που δεν έχουν ξεκινήσει και έχουν διεύθυνση email. Για τις υπόλοιπες κρατήσεις είναι γκριζαρισμένη.

## Αποστολή υπενθυμίσεων σε πολλούς πελάτες

1. Επιλέξτε το κουτάκι στην αρχή της γραμμής κάθε κράτησης. Για να επιλέξετε όλες τις κρατήσεις της σελίδας, επιλέξτε το κουτάκι στην επικεφαλίδα.
2. Επιλέξτε **Αποστολή υπενθύμισης** στη γραμμή που εμφανίζεται πάνω από τη λίστα.

Το TicketPa στέλνει email στις κρατήσεις που μπορούν να λάβουν υπενθύμιση και παραλείπει τις υπόλοιπες. Ένα μήνυμα σας λέει σε πόσους πελάτες στάλθηκε email. Αν καμία από τις κρατήσεις που επιλέξατε δεν μπορεί να λάβει υπενθύμιση, δεν στέλνεται τίποτα και το μήνυμα εξηγεί τον λόγο.

> **Σημείωση:** Μια υπενθύμιση που στέλνετε εσείς αντικαθιστά την αυτόματη, οπότε ο πελάτης δεν λαμβάνει αργότερα και την αυτόματη υπενθύμιση. Το πότε στέλνονται οι αυτόματες υπενθυμίσεις το ορίζετε στη σελίδα **Επί τόπου**. Δείτε [πώς λειτουργούν οι υπενθυμίσεις κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/ypenthymiseis-kratiseon).

## Εξαγωγή κρατήσεων σε αρχείο CSV

Η εξαγωγή περιλαμβάνεται στα πακέτα Standard και Pro. Στο Basic, η **Εξαγωγή** δείχνει **Standard** και εξηγεί πώς να την αποκτήσετε.

Για να κατεβάσετε όλες τις κρατήσεις που δείχνει η λίστα, σε όλες τις σελίδες:

1. Επιλέξτε την καρτέλα **Επερχόμενες** ή **Προηγούμενες** και τυχόν φίλτρα, όπως μια ημερομηνία, μια δραστηριότητα ή μια κατάσταση.
2. Επιλέξτε **Εξαγωγή** στο πάνω μέρος της σελίδας. Δείχνει πόσες κρατήσεις θα κατεβάσει, για παράδειγμα **Εξαγωγή 42**.

Για να κατεβάσετε μόνο ορισμένες κρατήσεις:

1. Επιλέξτε τις κρατήσεις που θέλετε στη λίστα.
2. Επιλέξτε **Εξαγωγή** στη γραμμή πάνω από τη λίστα.

Το πρόγραμμα περιήγησης κατεβάζει ένα αρχείο CSV με μία γραμμή ανά κράτηση, όποια κι αν είναι η κατάστασή της. Έχει τις ίδιες στήλες με τη λήψη στις **Αναφορές**, από τον κωδικό και την ημερομηνία μέχρι τα ποσά και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη. Δείτε [Λήψη κρατήσεων σε αρχείο CSV](https://ticketpa.com/el/voitheia/lipsi-kratiseon-se-archeio-csv) για όλες τις στήλες.

Επιλέγετε κρατήσεις από μία σελίδα της λίστας κάθε φορά, και όταν αλλάζετε σελίδα ή φίλτρο, οι επιλογές σας καθαρίζουν. Για όλες τις κρατήσεις σε ένα διάστημα ημερομηνιών, χρησιμοποιήστε τη **Λήψη κρατήσεων (CSV)** στις **Αναφορές**.

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορώ να στείλω ξανά το εισιτήριο σε έναν πελάτη;

Δεν υπάρχει κουμπί για να σταλεί ξανά η επιβεβαίωση. Η **Αποστολή υπενθύμισης** στέλνει στον πελάτη μια υπενθύμιση με τον κωδικό κράτησής του και έναν σύνδεσμο προς το εισιτήριό του, που έχει τον κωδικό QR.

### Μπορώ να στείλω υπενθύμιση περισσότερες από μία φορές;

Ναι. Κάθε φορά που επιλέγετε **Αποστολή υπενθύμισης**, ο πελάτης λαμβάνει ένα ακόμη email.

### Λειτουργούν οι υπενθυμίσεις που στέλνω όταν οι αυτόματες υπενθυμίσεις είναι απενεργοποιημένες;

Ναι. Μπορείτε να στείλετε μόνοι σας υπενθύμιση ακόμη κι όταν η υπενθύμιση στη σελίδα **Επί τόπου** είναι ρυθμισμένη σε **Χωρίς υπενθυμίσεις**.