# Τα email που λαμβάνουν οι πελάτες σας

Ενημέρωση: 2026-10-15, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/ta-email-pou-lamvanoun-oi-pelates-sas

Το TicketPa στέλνει email στους πελάτες σας σε κάθε βήμα της κράτησής τους, με το όνομα της επιχείρησής σας. Ο πίνακας δείχνει κάθε email, πότε στέλνεται και τι το ελέγχει.

## Όλα τα email που λαμβάνουν οι πελάτες

| Το θέμα ξεκινά με                 | Πότε στέλνεται                                                     | Τι το ελέγχει                                                                                                                                                   |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Η κράτηση επιβεβαιώθηκε           | Η κράτηση επιβεβαιώνεται. Επισυνάπτεται ο κωδικός QR.              | Πάντα για τη σελίδα κρατήσεων. **Αποστολή του εισιτηρίου στον πελάτη με email** για τις κρατήσεις που προσθέτετε εσείς. Πελάτες χωρίς κράτηση που έδωσαν email. |
| Υπενθύμιση                        | Πριν από την έναρξη                                                | **Αποστολή** στη σελίδα **Επί τόπου** ή **Αποστολή υπενθύμισης** στις **Κρατήσεις**                                                                             |
| Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας | 2 έως 6 ώρες μετά το τέλος                                         | **Σύνδεσμος κριτικών** στη σελίδα **Επί τόπου**                                                                                                                 |
| Η κράτηση ακυρώθηκε               | Ακυρώνεται μια επιβεβαιωμένη κράτηση                               | **Αποστολή email στον πελάτη** ή **Αποστολή email στους πελάτες**. Πάντα όταν ακυρώνει ο πελάτης.                                                               |
| Νέα ώρα για την κράτησή σας       | Μεταφέρεται μια επιβεβαιωμένη κράτηση                              | **Αποστολή email στον πελάτη**. Πάντα όταν τη μεταφέρει ο πελάτης.                                                                                              |
| Πληρωμή της κράτησής σας          | Στέλνετε σύνδεσμο πληρωμής με email                                | **Αποστολή συνδέσμου πληρωμής** στην κράτηση                                                                                                                    |
| Οι θέσεις σας κρατιούνται ακόμη   | Στη μέση του χρόνου πληρωμής, αν η κράτηση δεν έχει πληρωθεί ακόμη | Αυτόματα                                                                                                                                                        |
| Επιστροφή                         | Το Stripe επιβεβαιώνει επιστροφή χρημάτων στην κάρτα του πελάτη    | Αυτόματα                                                                                                                                                        |

Το email με το εισιτήριο για μια κράτηση που πληρώνεται online φεύγει μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Η υπενθύμιση πληρωμής στέλνεται μόνο σε κρατήσεις των οποίων οι θέσεις κρατιούνται όσο πληρώνει ο πελάτης.

## Πώς είναι τα email

- Έρχονται με το όνομα της επιχείρησής σας, με το λογότυπό σας στο πάνω μέρος ή το όνομά σας αν δεν έχετε λογότυπο, και με κουμπιά στο χρώμα έμφασής σας.
- Έρχονται στη γλώσσα στην οποία έκανε ο πελάτης την κράτηση, από το θέμα μέχρι το υποσέλιδο. Δείτε [Γλώσσες της σελίδας κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/glosses-tis-selidas-kratiseon).
- Όταν οι πελάτες πληρώνουν χρέωση κράτησης, τα email με το εισιτήριο και με τον σύνδεσμο πληρωμής τη δείχνουν. Δείτε [Οι χρεώσεις στις online πληρωμές](https://ticketpa.com/el/voitheia/oi-chreoseis-stis-online-pliromes).
- Όταν οι πελάτες απαντούν, η απάντηση πηγαίνει στο email επικοινωνίας που έχετε στη **Σελίδα κρατήσεων**. Δείτε [Προσαρμογή της σελίδας κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/prosarmogi-tis-selidas-kratiseon).
- Τα email με το εισιτήριο, την υπενθύμιση και τη νέα ώρα έχουν κουμπί **Δείτε το εισιτήριό σας**, ώστε οι πελάτες να επιστρέφουν στην κράτησή τους.
- Σε ένα ραντεβού όπου ο πελάτης επέλεξε με ποιον θα κλείσει, τα email γράφουν **Με** και το όνομα αυτού του ατόμου.
- Ένα email ακύρωσης γράφει τι παίρνει πίσω ο πελάτης και έχει κουμπί **Κράτηση για άλλη ώρα** όσο η δραστηριότητα είναι δημοσιευμένη. Ο λόγος που δίνει η ομάδα σας μένει στην κράτηση και δεν στέλνεται ποτέ.

Κάθε email εκτός από αυτό της επιστροφής χρημάτων εμφανίζεται στο ιστορικό της κράτησης, για παράδειγμα **Στάλθηκε το εισιτήριο με email** ή **Στάλθηκε υπενθύμιση με email**.

> **Σημείωση:** Τα email πηγαίνουν στη διεύθυνση email της κράτησης. Ένας πελάτης χωρίς διεύθυνση email, όπως κάποιος που ήρθε χωρίς κράτηση και έδωσε μόνο όνομα, δεν λαμβάνει email.

## Για τι δεν λαμβάνουν email οι πελάτες

- Όταν μεταφέρετε μια ώρα στο ημερολόγιο, μεταφέρονται και οι κρατήσεις της. Οι πελάτες λαμβάνουν email μόνο αν επιλέξετε **Αποστολή email στους πελάτες**. Διαφορετικά, ενημερώστε τους εσείς.
- Το TicketPa δεν στέλνει SMS.
- Η ομάδα σας δεν λαμβάνει email για τις κρατήσεις. Δείτε [Ειδοποιήσεις για την ομάδα σας](https://ticketpa.com/el/voitheia/eidopoiiseis-gia-tin-omada-sas).

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορώ να αλλάξω το κείμενο ενός email;

Όχι. Το κείμενο είναι ίδιο για κάθε επιχείρηση. Το όνομα, το λογότυπο και το χρώμα σας, καθώς και τα στοιχεία της κράτησης, συμπληρώνονται μέσα σε αυτό.

### Μπορώ να απενεργοποιήσω το email με το εισιτήριο για τις κρατήσεις από τη σελίδα κρατήσεων;

Όχι. Οι πελάτες που κάνουν κράτηση στη σελίδα κρατήσεών σας λαμβάνουν πάντα το εισιτήριό τους με email, αφού έτσι επιστρέφουν στην κράτησή τους.