# Προσθήκη κράτησης για πελάτη

Ενημέρωση: 2026-10-15, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/prosthiki-kratisis-gia-pelati

Προσθέστε μόνοι σας μια κράτηση όταν ένας πελάτης τηλεφωνεί, στέλνει email ή ρωτά αυτοπροσώπως. Η κράτηση επιβεβαιώνεται αμέσως, ο πελάτης πληρώνει επί τόπου και μπορεί να λάβει το εισιτήριό του με email.

## Βήματα για την προσθήκη κράτησης

1. Επιλέξτε **Νέα κράτηση** στο πάνω μέρος της πλαϊνής στήλης. Υπάρχει επίσης στο πάνω μέρος της σελίδας **Κρατήσεις**.
2. Στο **Πότε**, επιλέξτε τη **Δραστηριότητα** και την **Ημερομηνία**. Οι πρόχειρες δραστηριότητες υπάρχουν κι αυτές στη λίστα, με την ένδειξη «(πρόχειρη)».
3. Επιλέξτε μια **Ώρα**. Η καθεμία δείχνει πόσες θέσεις απομένουν, και μια γεμάτη ώρα δεν μπορεί να επιλεγεί.
4. Στα **Εισιτήρια**, επιλέξτε πόσα θέλετε από κάθε εισιτήριο και τυχόν πρόσθετα. Αν η δραστηριότητα έχει τιμή ιδιωτικής ομάδας, μπορείτε να επιλέξετε **Κράτηση ως ιδιωτική ομάδα** και να συμπληρώσετε τα **Άτομα στην ομάδα** αντί για εισιτήρια. Αν υπάρχουν περισσότερες από μία τιμές ιδιωτικής ομάδας, επιλέξτε πρώτα αυτή που θέλετε.
5. Στο **Πελάτης**, συμπληρώστε το **Ονοματεπώνυμο** και τουλάχιστον ένα **Τηλέφωνο** ή ένα **Email**. Ένα τηλέφωνο χωρίς κωδικό χώρας θεωρείται ότι είναι από τη χώρα της επιχείρησής σας. Όταν η σελίδα κρατήσεών σας έχει περισσότερες από μία γλώσσες, επιλέξτε τη **Γλώσσα για τα email του πελάτη** ή αφήστε τη συνηθισμένη γλώσσα του πελάτη. Δείτε [Γλώσσες της σελίδας κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/glosses-tis-selidas-kratiseon).
6. Αν θέλετε, προσθέστε **Σημειώσεις για την ομάδα**. Τις βλέπει μόνο η ομάδα σας, μέσα στην κράτηση.
7. Αφήστε επιλεγμένο το **Αποστολή του εισιτηρίου στον πελάτη με email** για να του στείλετε το εισιτήριο με τον κωδικό QR, ή αποεπιλέξτε το.
8. Επιλέξτε **Προσθήκη κράτησης**.

Η κράτηση ανοίγει με την κατάσταση **Επιβεβαιωμένη**, και η **Πληρωμή** δείχνει **Πληρωμή επί τόπου**. Αν κάτι την εμποδίσει, για παράδειγμα μια ώρα που μόλις γέμισε, η σελίδα εξηγεί τον λόγο κάτω από το «Η κράτηση δεν προστέθηκε».

## Κράτηση ραντεβού

Για μια δραστηριότητα που κλείνεται σε μια διαθέσιμη ώρα με το προσωπικό σας, επιλέξτε τη δραστηριότητα και την ημερομηνία και μετά **Με ποιον**: ένα συγκεκριμένο άτομο ή **Οποιοσδήποτε διαθέσιμος**. Το TicketPa δείχνει τις ώρες έναρξης στις οποίες κάποιος εργάζεται και είναι διαθέσιμος. Επιλέξτε μία και συμπληρώστε τα στοιχεία του πελάτη όπως συνήθως. Η ομάδα σας μπορεί να κάνει κράτηση για μια ώρα ακόμη κι όταν οι online κρατήσεις για αυτήν έχουν σταματήσει, αρκεί να μην έχει περάσει. Δείτε [Ρύθμιση ραντεβού](https://ticketpa.com/el/voitheia/rythmisi-rantevou).

## Τι επιτρέπεται στις κρατήσεις της ομάδας

Οι κρατήσεις που προσθέτει η ομάδα σας παρακάμπτουν ορισμένους κανόνες που ακολουθούν οι πελάτες στη σελίδα κρατήσεων:

- Μπορείτε να κάνετε κράτηση σε οποιαδήποτε ανοιχτή ώρα που δεν έχει ξεκινήσει, ακόμη και μετά την προθεσμία για online κρατήσεις και πιο μακριά στο μέλλον από ό,τι μπορούν οι πελάτες.
- Τα όρια της δραστηριότητας για τη μικρότερη και τη μεγαλύτερη κράτηση δεν ισχύουν.
- Οι θέσεις όμως ισχύουν: δεν μπορείτε να κλείσετε περισσότερες θέσεις από όσες απομένουν σε μια ώρα.
- Μια ιδιωτική ομάδα χρειάζεται μια ώρα χωρίς καμία κράτηση, γιατί παίρνει όλες τις θέσεις.
- Είναι διαθέσιμες όλες οι τιμές, και όσες είναι μόνο για την ομάδα (με απενεργοποιημένο το **Μπορούν να το επιλέξουν οι πελάτες**), που δείχνουν **Μόνο για την ομάδα**.

Αν μια ημερομηνία δείχνει ότι δεν υπάρχουν ανοιχτές ώρες, διαλέξτε άλλη ημερομηνία ή [προσθέστε μια ώρα για μία φορά](https://ticketpa.com/el/voitheia/prosthiki-oras-gia-mia-fora) στο ημερολόγιο.

## Καλό να ξέρετε

- Ένας πελάτης που έχει κάνει κράτηση στο παρελθόν αναγνωρίζεται από το τηλέφωνο και μετά από το email. Τότε η κράτηση χρησιμοποιεί τα στοιχεία που υπάρχουν ήδη, όπως το όνομά του, και συμπληρώνει μόνο όσα έλειπαν.
- Το εισιτήριο πηγαίνει στο email που συμπληρώνετε ή, για έναν πελάτη που έχει ξανακάνει κράτηση, στο email που υπάρχει ήδη.
- Δεν μπορείτε να αλλάξετε τα εισιτήρια, τα στοιχεία του πελάτη ή τις σημειώσεις αφού προστεθεί η κράτηση.

> **Σημείωση:** Μια κράτηση που προσθέτετε εσείς πληρώνεται πάντα επί τόπου, ακόμη κι όταν η σελίδα κρατήσεών σας δέχεται πληρωμές με κάρτα. Για να πληρώσει ο πελάτης με κάρτα πριν από την ημέρα της δραστηριότητας, ανοίξτε την κράτηση και [στείλτε έναν σύνδεσμο πληρωμής με email](https://ticketpa.com/el/voitheia/apostoli-syndesmou-pliromis-me-email).

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορώ να προσθέσω κράτηση για μια ώρα που έχει ήδη ξεκινήσει;

Όχι. Για έναν πελάτη που εμφανίζεται την ίδια μέρα, [προσθέστε τον ως πελάτη χωρίς κράτηση](https://ticketpa.com/el/voitheia/prosthiki-pelati-choris-kratisi) από τη λίστα συμμετεχόντων της ώρας.

### Μπορώ να προσθέσω κράτηση χωρίς το email του πελάτη;

Ναι. Αρκεί ένα τηλέφωνο. Χωρίς διεύθυνση email, είτε πληκτρολογημένη είτε αποθηκευμένη από μια παλαιότερη κράτηση, ο πελάτης δεν λαμβάνει κανένα email από το TicketPa, άρα ούτε εισιτήριο ούτε υπενθύμιση.