# Πώς κάνουν κράτηση οι πελάτες

Ενημέρωση: 2026-10-15, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/pos-kanoun-kratisi-oi-pelates

Οι πελάτες κάνουν κράτηση στη σελίδα κρατήσεών σας σε λίγα βήματα, χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό. Δείτε τι βλέπουν, από την επιλογή ώρας μέχρι το εισιτήριο που δείχνουν όταν φτάνουν. Τα βλέπουν όλα στη δική τους γλώσσα, όταν είναι μία από τις δικές σας, και μπορούν να την αλλάξουν στο πάνω μέρος της σελίδας. Δείτε [Γλώσσες της σελίδας κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/glosses-tis-selidas-kratiseon).

## Τι βλέπουν πρώτα οι πελάτες

Η σελίδα κρατήσεων δείχνει το λογότυπο ή το όνομά σας, το κείμενο καλωσορίσματος και κάθε δημοσιευμένη δραστηριότητα με τη φωτογραφία της, τη διάρκειά της και την τιμή της.

Κάθε δραστηριότητα έχει δική της σελίδα με τις φωτογραφίες της και το πλαίσιο κράτησης. Δείχνει επίσης τα **Σχετικά**, **Τι περιλαμβάνεται**, **Τι να φέρετε** και **Πού να πάτε** με το **Άνοιγμα χάρτη**, όταν τα έχετε συμπληρώσει, καθώς και την **Ακύρωση**, δηλαδή την πολιτική ακύρωσής σας σε απλά λόγια.

## Τα βήματα των πελατών

1. **Ημερομηνία και ώρα**: διαλέγουν ημερομηνία και μετά ώρα έναρξης. Μια ώρα με 5 ή λιγότερες θέσεις δείχνει πόσες απομένουν. Για μια δραστηριότητα που κλείνεται ως ραντεβού με το προσωπικό σας, βλέπουν κάθε διαθέσιμη ώρα έναρξης. Όταν αφήνετε τους πελάτες να επιλέξουν με ποιον θα κλείσουν, διαλέγουν πρώτα ένα άτομο ή το **Οποιοσδήποτε διαθέσιμος** στο **Ποιον προτιμάτε;**. Δείτε [Ρύθμιση ραντεβού](https://ticketpa.com/el/voitheia/rythmisi-rantevou).
2. Επιλέγουν πόσα εισιτήρια θέλουν από κάθε είδος και τυχόν πρόσθετα. Αν η δραστηριότητα έχει και τιμή για ιδιωτική ομάδα, μπορούν αντί γι' αυτό να επιλέξουν το **Κλείστε το μόνο για την ομάδα σας**.
3. Επιλέγουν **Συνέχεια**.
4. **Τα στοιχεία σας**: συμπληρώνουν τα πεδία **Το όνομά σας**, **Email** και **Τηλέφωνο**, που είναι όλα υποχρεωτικά. Το **Υπάρχει κάτι που πρέπει να ξέρουμε;** είναι προαιρετικό, και το βλέπετε στην κράτηση ως σημείωση από τον πελάτη.
5. Επιλέγουν **Επιβεβαίωση κράτησης · 50,00 €** ή, όταν πληρώνουν online, **Συνέχεια στην πληρωμή · 50,00 €**.

Οι πελάτες βλέπουν μόνο ώρες που μπορούν ακόμη να κλείσουν online. Μετράνε η προθεσμία κράτησης, πόσο νωρίτερα μπορούν να κλείσουν, οι κλειστές ημερομηνίες, το μέγεθος των ομάδων και οι διαθέσιμες θέσεις. Όταν οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν online, οι κρατήσεις κλείνουν επίσης 32 λεπτά πριν από την έναρξη, ώστε να υπάρχει χρόνος για την πληρωμή. Δείτε [Κανόνες κράτησης και πολιτική ακύρωσης](https://ticketpa.com/el/voitheia/kanones-kratisis-kai-politiki-akyrosis).

## Πληρωμή επί τόπου ή online

Ο τρόπος που πληρώνουν οι πελάτες εξαρτάται από ό,τι επιλέξατε, όπως περιγράφει το άρθρο [Επιλογή τρόπου πληρωμής για τους πελάτες](https://ticketpa.com/el/voitheia/epilogi-tropou-pliromis-gia-tous-pelates). Με το **Επιλέγουν οι πελάτες**, βλέπουν το **Πώς θέλετε να πληρώσετε;** με τις επιλογές **Πληρωμή τώρα με κάρτα** και **Πληρωμή επί τόπου**.

Όταν μεταφέρετε τη χρέωση του TicketPa στους πελάτες, το πλαίσιο κράτησης το αναφέρει από την αρχή, και η πληρωμή με κάρτα προσθέτει μια γραμμή **Χρέωση κράτησης** στη σύνοψη και στο σύνολο. Δείτε [Οι χρεώσεις στις online πληρωμές](https://ticketpa.com/el/voitheia/oi-chreoseis-stis-online-pliromes).

- Πληρωμή επί τόπου ή τίποτα για πληρωμή: η κράτηση επιβεβαιώνεται αμέσως. Οι πελάτες βλέπουν το εισιτήριό τους με το «Η κράτηση επιβεβαιώθηκε!» και λαμβάνουν το εισιτήριο με email.
- Πληρωμή online: οι θέσεις τους κρατιούνται όσο πληρώνουν. Η σελίδα πληρωμής δείχνει τη φόρμα κάρτας του Stripe και μια αντίστροφη μέτρηση κάτω από το «Οι θέσεις σας κρατιούνται». Μόλις πληρώσουν, επιστρέφουν στο εισιτήριό τους, που είναι πλέον επιβεβαιωμένο, και ακολουθεί το email με το εισιτήριο.

Αν η σελίδα πληρωμής δεν μπορεί να ανοίξει, οι πελάτες βλέπουν «Δεν μπορέσαμε να ανοίξουμε τη σελίδα πληρωμής. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.» και οι θέσεις τους ξαναβγαίνουν αμέσως προς πώληση, οπότε μια νέα προσπάθεια δημιουργεί νέα κράτηση.

Αν φύγουν χωρίς να πληρώσουν, το εισιτήριό τους δείχνει «Ολοκληρώστε την πληρωμή για να κρατήσετε τις θέσεις σας» με ένα κουμπί πληρωμής. Στη μέση του χρόνου, λαμβάνουν ένα email υπενθύμισης. Όταν τελειώσει ο χρόνος, η κράτηση λήγει και οι θέσεις της ξαναβγαίνουν προς πώληση. Από προεπιλογή, οι θέσεις κρατιούνται για 30 λεπτά. Αυτό μπορεί να το αλλάξει μόνο η ομάδα υποστήριξής μας.

## Το εισιτήριο

Κάθε κράτηση έχει σελίδα εισιτηρίου, με σύνδεσμο από τα email του πελάτη. Δείχνει:

- τον κωδικό κράτησης και έναν κωδικό QR για να τον δείξουν όταν φτάσουν
- την ημερομηνία, την ώρα και πού να πάνε, με τον χάρτη
- τι να φέρουν και τι έκλεισαν, με όσα έχουν πληρωθεί ή μένουν να πληρωθούν
- τη δήλωση συμμετοχής για υπογραφή, όταν η δραστηριότητα έχει
- το **Άλλαξαν τα σχέδιά σας;**, όπου μπορούν να μεταφέρουν ή να ακυρώσουν την κράτηση

> **Σημείωση:** Οι πελάτες δεν συνδέονται πουθενά. Ο σύνδεσμος του εισιτηρίου στα email τους είναι ο τρόπος να επιστρέψουν στην κράτησή τους, και όποιος έχει αυτόν τον σύνδεσμο μπορεί να την ανοίξει. Δείτε [Πώς ακυρώνουν ή μεταφέρουν κράτηση οι πελάτες](https://ticketpa.com/el/voitheia/pos-akyronoun-i-metaferoun-kratisi-oi-pelates).