# Πληρωμή κράτησης με δωροεπιταγή

Ενημέρωση: 2026-11-02, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/pliromi-kratisis-me-doroepitagi

Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν οποιαδήποτε δραστηριότητά σας με μια δωροεπιταγή της επιχείρησής σας. Γράφουν τον κωδικό όταν κάνουν κράτηση στη σελίδα κρατήσεών σας, ή η ομάδα σας δέχεται τη δωροεπιταγή σε μια νέα κράτηση ή με την **Είσπραξη πληρωμής**. Η δωροεπιταγή καλύπτει όσο μεγαλύτερο μέρος της κράτησης μπορεί. Ό,τι περισσέψει μένει στη δωροεπιταγή για την επόμενη φορά.

## Ο κωδικός της δωροεπιταγής

- Κάθε δωροεπιταγή έχει έναν κωδικό με 16 γράμματα και ψηφία σε τέσσερις ομάδες, για παράδειγμα GMVN-LU6R-WCSZ-MY3D. Οι κωδικοί δεν έχουν 0, 1, I ή O, ώστε να μη γίνεται μπέρδεμα.
- Ο κωδικός δουλεύει με κεφαλαία ή πεζά, με ή χωρίς παύλες και κενά.
- Οι πελάτες τον βρίσκουν στη σελίδα της δωροεπιταγής τους και στο email της δωροεπιταγής, μαζί με έναν κωδικό QR που μπορεί να σαρώσει η ομάδα σας.
- Μια δωροεπιταγή ισχύει μόνο στην επιχείρηση που την πούλησε, για οποιαδήποτε δραστηριότητά της, έως την τελευταία μέρα ισχύος της ή μέχρι να μη μείνει υπόλοιπο.

## Πώς πληρώνουν οι πελάτες online με δωροεπιταγή

1. Στη σελίδα κρατήσεών σας, οι πελάτες διαλέγουν δραστηριότητα, ώρα και εισιτήρια όπως συνήθως.
2. Στο βήμα **Τα στοιχεία σας**, επιλέγουν **Έχετε δωροεπιταγή;**, γράφουν τον κωδικό στο **Κωδικός δωροεπιταγής** και επιλέγουν **Εφαρμογή**.
3. Βλέπουν πόσα μένουν στη δωροεπιταγή. Η σύνοψή τους δείχνει μια γραμμή «Δωροεπιταγή με κατάληξη», με τους τέσσερις τελευταίους χαρακτήρες του κωδικού και το ποσό που καλύπτει η δωροεπιταγή.
4. Πληρώνουν τα υπόλοιπα όπως συνήθως: online, ή την ημέρα της δραστηριότητας, αν η δραστηριότητα το επιτρέπει.

Όταν η δωροεπιταγή καλύπτει όλο το ποσό, οι πελάτες βλέπουν «Η δωροεπιταγή σας καλύπτει όλο το ποσό.» Η κράτηση επιβεβαιώνεται αμέσως, χωρίς σελίδα πληρωμής.

- Όταν μεταφέρετε τη χρέωση του TicketPa στους πελάτες, η χρέωση κράτησης μπαίνει μόνο στο μέρος που πληρώνεται online, ποτέ στο μέρος της δωροεπιταγής. Δείτε [Οι χρεώσεις στις online πληρωμές](https://ticketpa.com/el/voitheia/oi-chreoseis-stis-online-pliromes).
- Το μέρος της δωροεπιταγής αφαιρείται από αυτή όταν δεσμεύονται οι θέσεις. Αν ο πελάτης δεν ολοκληρώσει την πληρωμή εγκαίρως, επιστρέφει στη δωροεπιταγή.
- Η **Αφαίρεση** βγάζει τη δωροεπιταγή από την κράτηση πριν ο πελάτης την επιβεβαιώσει.

## Βήματα για να δεχτείτε δωροεπιταγή σε νέα κράτηση

1. Επιλέξτε **Νέα κράτηση** και συμπληρώστε την κράτηση όπως συνήθως. Δείτε [Προσθήκη κράτησης για πελάτη](https://ticketpa.com/el/voitheia/prosthiki-kratisis-gia-pelati).
2. Στην ενότητα **Δωροεπιταγή**, γράψτε τον κωδικό στο **Κωδικός δωροεπιταγής** και επιλέξτε **Έλεγχος**. Εμφανίζεται πόσα μένουν στη δωροεπιταγή.
3. Επιλέξτε **Προσθήκη κράτησης**.

Η δωροεπιταγή καλύπτει όσο μεγαλύτερο μέρος της κράτησης μπορεί, και τα υπόλοιπα πληρώνονται επί τόπου. Η ενότητα **Δωροεπιταγή** εμφανίζεται όσο η επιχείρησή σας έχει μια δωροεπιταγή που μπορεί ακόμη να χρησιμοποιηθεί.

## Βήματα για να δεχτείτε δωροεπιταγή ως πληρωμή

Ο ιδιοκτήτης, οι διαχειριστές και οι οικοδεσπότες μπορούν να δεχτούν δωροεπιταγή σε μια κράτηση ή στο check-in, από τη λίστα συμμετεχόντων ή αφού σαρώσουν ένα εισιτήριο.

1. Επιλέξτε **Είσπραξη πληρωμής** στην κράτηση, **Είσπραξη** δίπλα στον πελάτη στη λίστα συμμετεχόντων, ή το κουμπί με το ποσό, για παράδειγμα **Είσπραξη 40,00 €**, αφού σαρώσετε το εισιτήριό του.
2. Στο **Πώς πλήρωσε ο πελάτης**, επιλέξτε **Δωροεπιταγή**.
3. Γράψτε τον κωδικό στο **Κωδικός δωροεπιταγής** και επιλέξτε **Έλεγχος**. Ή επιλέξτε **Σάρωση δωροεπιταγής** και στρέψτε την κάμερα στον κωδικό QR της δωροεπιταγής.
4. Με τον έλεγχο της δωροεπιταγής, το **Ποσό** συμπληρώνεται με όσα μπορεί να καλύψει. Γράψτε μικρότερο ποσό για να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα μέρος της.
5. Επιλέξτε **Καταγραφή πληρωμής**.

Δείτε [Είσπραξη πληρωμής επί τόπου](https://ticketpa.com/el/voitheia/eispraxi-pliromis-epi-topou).

## Όταν μια δωροεπιταγή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί

Το TicketPa λέει τον λόγο όταν μια δωροεπιταγή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Αυτό συμβαίνει όταν η δωροεπιταγή:

- έχει λήξει,
- τερματίστηκε από την ομάδα σας,
- δεν έχει υπόλοιπο,
- ανήκει σε άλλη επιχείρηση,
- περιμένει ακόμη την πληρωμή της.

## Πού φαίνεται μια πληρωμή με δωροεπιταγή

- Στο εισιτήριο του πελάτη και στο email με το εισιτήριο, ως «Πληρώθηκε με δωροεπιταγή».
- Στο email της ομάδας σας για μια νέα κράτηση, ως «Πληρώθηκε με δωροεπιταγή».
- Στην κράτηση, στα **Εισιτήρια και πληρωμή**, ως «Δωροεπιταγή με κατάληξη 2WRD», με τους τέσσερις τελευταίους χαρακτήρες του κωδικού.
- Στις **Κρατήσεις**, όπου διαλέγετε **Πληρώθηκε με δωροεπιταγή** στο φίλτρο **Οποιαδήποτε πληρωμή** για να δείτε τις κρατήσεις που πληρώθηκαν, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου, με δωροεπιταγή. Δείτε [Εύρεση κρατήσεων](https://ticketpa.com/el/voitheia/evresi-kratiseon).
- Στο CSV των κρατήσεων, στη στήλη Paid with gift card, μετά τη στήλη Paid.
- Στις **Αναφορές**, που λένε πόσα από τα **Εισπράχθηκαν** πληρώθηκαν με δωροεπιταγές. Δείτε [Οι αναφορές σας](https://ticketpa.com/el/voitheia/oi-anafores-sas).
- Στη σελίδα της ίδιας της δωροεπιταγής στις **Δωροεπιταγές**, στο **Ιστορικό**.

## Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Όταν επιστρέφονται χρήματα από μια κράτηση που πληρώθηκε εν μέρει με δωροεπιταγή, η δωροεπιταγή παίρνει αμέσως πίσω το μερίδιό της, αναλογικά και με στρογγυλοποίηση προς τα κάτω. Για παράδειγμα, αν μια δωροεπιταγή κάλυψε 60 € από μια κράτηση 100 € και επιστρέψετε τα μισά, 30 € γυρίζουν στη δωροεπιταγή. Τα υπόλοιπα επιστρέφονται με τον συνηθισμένο τρόπο: στην online πληρωμή του πελάτη, ή τα δίνετε πίσω εσείς αυτοπροσώπως.

Το ίδιο ισχύει όταν:

- η ομάδα σας ακυρώνει την κράτηση,
- ο πελάτης ακυρώνει σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της δραστηριότητας,
- ακυρώνετε την ώρα,
- επιστρέφετε χρήματα με την **Επιστροφή χρημάτων** στην κράτηση,
- η κράτηση μεταφέρεται σε φθηνότερη ώρα.

Το email ακύρωσης του πελάτη λέει πόσα γύρισαν στη δωροεπιταγή του. Μια επιστροφή που γυρίζει μόνο στη δωροεπιταγή στέλνει στον πελάτη ένα σύντομο email που το λέει. Δείτε [Ακύρωση κράτησης](https://ticketpa.com/el/voitheia/akyrosi-kratisis) και [Επιστροφή χρημάτων για κράτηση](https://ticketpa.com/el/voitheia/epistrofi-chrimaton-gia-kratisi).

## Δωροεπιταγή που τερματίστηκε ή έχει λήξει

- Μια δωροεπιταγή που τερμάτισε η ομάδα σας δεν παίρνει τίποτα πίσω. Το μερίδιό της το επιστρέφετε εσείς στον πελάτη με άλλον τρόπο. Το λένε τα παράθυρα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, όπως και το email του πελάτη.
- Μια δωροεπιταγή που έχει λήξει και παίρνει πίσω χρήματα ισχύει για 30 ακόμη μέρες από τότε, ώστε ο πελάτης να μπορεί να τη χρησιμοποιήσει.

## Καλό να ξέρετε

- Ό,τι δεν χρησιμοποιήσει μια κράτηση μένει στη δωροεπιταγή, για την επόμενη κράτηση του πελάτη.
- Το TicketPa δεν κρατά χρέωση όταν μια κράτηση πληρώνεται με δωροεπιταγή. Η χρέωσή του κρατήθηκε όταν πουλήθηκε η δωροεπιταγή.
- Οι οικοδεσπότες δεν βλέπουν τις **Δωροεπιταγές** στην πλαϊνή στήλη, αλλά μπορούν να δεχτούν δωροεπιταγή με την **Είσπραξη** στο check-in.

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορούν οι πελάτες να πληρώσουν ένα μέρος με δωροεπιταγή και τα υπόλοιπα με άλλον τρόπο;

Ναι. Η δωροεπιταγή καλύπτει ό,τι μπορεί, και ο πελάτης πληρώνει τα υπόλοιπα online ή την ημέρα της δραστηριότητας, όπως επιτρέπει η δραστηριότητα.

### Τι γίνεται με τα χρήματα που μένουν σε μια δωροεπιταγή;

Μένουν στη δωροεπιταγή. Ο πελάτης μπορεί να τα χρησιμοποιήσει σε άλλη κράτηση έως την τελευταία μέρα ισχύος της δωροεπιταγής.

### Μπορεί ένας πελάτης να χρησιμοποιήσει δωροεπιταγή άλλης επιχείρησης;

Όχι. Μια δωροεπιταγή ισχύει μόνο στην επιχείρηση που την πούλησε, για οποιαδήποτε δραστηριότητά της.

### Υπάρχει χρέωση του TicketPa όταν μια κράτηση πληρώνεται με δωροεπιταγή;

Όχι. Το TicketPa κρατά τη χρέωσή του μία φορά, όταν πουλιέται η δωροεπιταγή. Δείτε [Πώληση δωροεπιταγών για τις δραστηριότητές σας](https://ticketpa.com/el/voitheia/polisi-doroepitagon).

### Τι γίνεται όταν ένας πελάτης ακυρώνει μια κράτηση που πληρώθηκε με δωροεπιταγή;

Η πολιτική ακύρωσης της δραστηριότητας ορίζει τι επιστρέφεται, όπως σε κάθε κράτηση. Η δωροεπιταγή παίρνει αμέσως πίσω το μερίδιό της, και το email του πελάτη λέει πόσα.