# Μεταφορά κράτησης σε άλλη ώρα

Ενημέρωση: 2026-10-14, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/metafora-kratisis-se-alli-ora

Μεταφέρετε μια κράτηση όταν ένας πελάτης θέλει να έρθει σε άλλη ώρα της ίδιας δραστηριότητας. Οι θέσεις της μεταφέρονται μαζί της, ο πελάτης κρατά το ίδιο εισιτήριο και τον ίδιο κωδικό QR, και εσείς επιλέγετε αν θα λάβει email γι’ αυτό.

## Βήματα για τη μεταφορά κράτησης

1. Επιλέξτε **Κρατήσεις** στην πλαϊνή στήλη και ανοίξτε την κράτηση.
2. Επιλέξτε **Μεταφορά σε άλλη ώρα** στο πάνω μέρος της κράτησης.
3. Επιλέξτε την **Ημερομηνία**. Το παράθυρο δείχνει τις άλλες ανοιχτές ώρες της δραστηριότητας εκείνη τη μέρα, την καθεμία με τις θέσεις που απομένουν. Μια ώρα χωρίς αρκετό χώρο δείχνει **Δεν φτάνουν οι θέσεις**.
4. Επιλέξτε τη **Νέα ώρα**.
5. Επιλέξτε **Χρέωση με τις σημερινές τιμές** για να χρεωθεί η κράτηση με τις τρέχουσες τιμές της δραστηριότητας. Αλλιώς κρατά την τιμή με την οποία έκανε την κράτηση ο πελάτης.
6. Αφήστε επιλεγμένο το **Αποστολή email στον πελάτη** για να του στείλετε τη νέα ώρα, ή αποεπιλέξτε το.
7. Επιλέξτε **Μεταφορά κράτησης**.

Το **Αποστολή email στον πελάτη** εμφανίζεται μόνο για επιβεβαιωμένες κρατήσεις με διεύθυνση email.

## Μεταφορά ραντεβού ή αλλαγή του ατόμου

1. Ανοίξτε την κράτηση και επιλέξτε **Μεταφορά σε άλλη ώρα** ή **Αλλαγή** δίπλα στο **Με ποιον**.
2. Επιλέξτε την **Ημερομηνία** και **Με ποιον**: ένα συγκεκριμένο άτομο ή **Οποιοσδήποτε διαθέσιμος**.
3. Επιλέξτε μια νέα ώρα. Εμφανίζονται μόνο ώρες στις οποίες κάποιος εργάζεται και είναι διαθέσιμος. Η ώρα που έχει ήδη το ραντεβού εμφανίζεται ως **Ίδια ώρα** όταν επιλέγετε άλλο άτομο.
4. Επιλέξτε αν θέλετε **Χρέωση με τις σημερινές τιμές** και **Αποστολή email στον πελάτη** και μετά επιλέξτε **Μεταφορά κράτησης**.

Για να αλλάξετε μόνο το άτομο, αφήστε την ίδια ημερομηνία, επιλέξτε το άτομο και επιλέξτε την ίδια ώρα.

## Τι γίνεται μετά

- Η κράτηση μεταφέρεται στη νέα ώρα, και οι θέσεις της στην παλιά ώρα ξαναμπαίνουν σε πώληση.
- Το ιστορικό δείχνει **Μεταφέρθηκε σε άλλη ώρα** με την παλιά και τη νέα ώρα. Αν ο πελάτης έλαβε email, δείχνει επίσης **Στάλθηκε email με τη νέα ώρα**. Το email δίνει τη νέα ώρα και την παλιά και λέει ότι το εισιτήριο και ο κωδικός QR μένουν ίδια.
- Με τη **Χρέωση με τις σημερινές τιμές**, μια υψηλότερη τιμή προστίθεται στο **Υπόλοιπο πληρωμής**. Μια χαμηλότερη τιμή επιστρέφει τη διαφορά στην κάρτα του πελάτη, στο μέτρο που πλήρωσε online.
- Η αυτόματη υπενθύμιση στέλνεται ξανά πριν από τη νέα ώρα, εκτός αν η νέα ώρα είναι ήδη πιο κοντά από τον χρόνο υπενθύμισης που έχετε ορίσει.

## Ποιες κρατήσεις μπορείτε να μεταφέρετε

- Τις επιβεβαιωμένες και τις δεσμευμένες κρατήσεις. Οι κρατήσεις με check-in, οι μη εμφανίσεις, όσες αναμένουν πληρωμή, οι ακυρωμένες και όσες έληξαν δεν μεταφέρονται.
- Μόνο σε άλλη ώρα της ίδιας δραστηριότητας που είναι ανοιχτή και δεν έχει ξεκινήσει. Η προθεσμία για online κρατήσεις και το πόσο νωρίτερα μπορούν να κάνουν κράτηση οι πελάτες δεν ισχύουν για την ομάδα σας.
- Μια ιδιωτική ομάδα χρειάζεται μια ώρα χωρίς καμία κράτηση.
- Ο εξοπλισμός και οι χώροι που χρησιμοποιεί η κράτηση πρέπει να είναι διαθέσιμοι τη νέα ώρα. Αλλιώς το TicketPa λέει τι απομένει, για παράδειγμα «Στις 17:00: Καγιάκ, διαθέσιμα μόνο 1.»

> **Σημείωση:** Μια κράτηση που αναμένει online πληρωμή δεν μπορεί να μεταφερθεί μέχρι να πληρώσει ο πελάτης. Όταν μεταφέρετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, κλείνει κάθε σύνδεσμος πληρωμής που στείλατε και είναι ακόμη ανοιχτός, γιατί αφορούσε την παλιά ώρα. Αν ο πελάτης θέλει ακόμη να πληρώσει από πριν, στείλτε του έναν νέο. Μια πληρωμή που ολοκληρώθηκε πριν κλείσει ο σύνδεσμος μετράει κανονικά.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να μεταφέρουν μόνοι τους την κράτησή τους από το εισιτήριό τους, μέσα σε ορισμένα όρια. Δείτε [πώς ακυρώνουν ή μεταφέρουν κράτηση οι πελάτες](https://ticketpa.com/el/voitheia/pos-akyronoun-i-metaferoun-kratisi-oi-pelates).

Για να μεταφέρετε μαζί όλους όσους έχουν κράτηση σε μια ώρα, ανοίξτε καλύτερα την ώρα στο ημερολόγιο και αλλάξτε την ημερομηνία ή την ώρα έναρξής της. Οι κρατήσεις της μεταφέρονται μαζί της. Επιλέξτε **Αποστολή email στους πελάτες** για να στείλετε τη νέα ώρα με email ή ενημερώστε τους πελάτες μόνοι σας. Δείτε [πώς γίνεται η επεξεργασία μιας ώρας](https://ticketpa.com/el/voitheia/epexergasia-oras).

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορώ να μεταφέρω μια κράτηση σε άλλη δραστηριότητα;

Όχι. Μια κράτηση μεταφέρεται μόνο μέσα στη δική της δραστηριότητα. Ακυρώστε την και προσθέστε μια νέα κράτηση για την άλλη δραστηριότητα.

### Παίρνει ο πελάτης νέο εισιτήριο;

Όχι. Το εισιτήριο και ο κωδικός QR του μένουν ίδια και δείχνουν τη νέα ώρα.