# Επιστροφή χρημάτων για κράτηση

Ενημέρωση: 2026-10-15, από την ομάδα του TicketPa. Πηγή: https://ticketpa.com/el/voitheia/epistrofi-chrimaton-gia-kratisi

Επιστρέψτε μέρος ή όλο το ποσό που πλήρωσε online ένας πελάτης, χωρίς να ακυρώσετε την κράτησή του. Χρησιμοποιήστε το για μια επιστροφή από καλή θέληση ή όταν κάτι την ημέρα της δραστηριότητας δεν πήγε όπως έπρεπε.

## Βήματα για την επιστροφή χρημάτων

1. Επιλέξτε **Κρατήσεις** στην πλαϊνή στήλη και ανοίξτε την κράτηση.
2. Επιλέξτε **Επιστροφή χρημάτων** στο πάνω μέρος της κράτησης. Εμφανίζεται όταν κάτι που πληρώθηκε online δεν έχει επιστραφεί ακόμη, εφόσον το Stripe είναι συνδεδεμένο. Αν ο λογαριασμός σας στο Stripe είναι αποσυνδεδεμένος, η κράτηση το αναφέρει: κάντε την επιστροφή από τον πίνακα ελέγχου του Stripe ή συνδέστε ξανά το Stripe. Δείτε [Επίλυση διακοπής των online πληρωμών](https://ticketpa.com/el/voitheia/epilysi-diakopis-ton-online-pliromon).
3. Συμπληρώστε το **Ποσό**. Ξεκινά από όλο το ποσό που πληρώθηκε online και μπορεί ακόμη να επιστραφεί, και μπορείτε να βάλετε λιγότερα.
4. Αν θέλετε, συμπληρώστε το πεδίο **Λόγος**. Ο πελάτης τον βλέπει στο email της επιστροφής.
5. Επιλέξτε **Επιστροφή χρημάτων**.

Μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων για μια κράτηση περισσότερες από μία φορές, μέχρι να επιστραφεί όλο το ποσό που πληρώθηκε online.

## Τι γίνεται μετά

- Η κράτηση μένει όπως είναι: ίδια κατάσταση, ίδια ώρα και ίδιες θέσεις. Ο πελάτης μπορεί ακόμη να έρθει.
- Τα χρήματα επιστρέφονται στην κάρτα με την οποία πλήρωσε ο πελάτης, μέσω του Stripe.
- Στα **Εισιτήρια και πληρωμή**, η επιστροφή εμφανίζεται ως **Σε επεξεργασία** και μετά ως **Επιστράφηκε**, και το **Επιστράφηκε** δείχνει το σύνολο που επιστράφηκε. Το ιστορικό δείχνει **Ξεκίνησε επιστροφή χρημάτων** και μετά **Επιστράφηκε** μόλις το επιβεβαιώσει το Stripe.
- Μόλις το Stripe επιβεβαιώσει, ο πελάτης λαμβάνει ένα email με το ποσό και τον λόγο σας. Το email του λέει ότι μπορεί να χρειαστούν 5 έως 10 μέρες για να εμφανιστεί στην κίνηση της κάρτας του.
- Το TicketPa επιστρέφει τη χρέωσή του για το μέρος που επιστράφηκε.
- Όταν ο πελάτης πλήρωσε χρέωση κράτησης, το αντίστοιχο μέρος της επιστρέφεται μαζί με την επιστροφή: ολόκληρη με πλήρη επιστροφή. Το **Ποσό** που συμπληρώνετε είναι η δική σας τιμή, και το email της επιστροφής δείχνει το σύνολο που παίρνει πίσω ο πελάτης.

Αν το Stripe δεν μπορεί να κάνει την επιστροφή, αυτή εμφανίζεται ως **Απέτυχε** με τον λόγο, και το **Η επιστροφή χρημάτων απέτυχε** εμφανίζεται στο ιστορικό και στο καμπανάκι ειδοποιήσεων της ομάδας σας.

## Χρήματα που πληρώθηκαν αυτοπροσώπως

Η **Επιστροφή χρημάτων** επιστρέφει μόνο χρήματα που πληρώθηκαν online, στην κάρτα που πλήρωσε. Τα χρήματα που εισπράξατε σε μετρητά, με κάρτα επί τόπου ή με τραπεζική μεταφορά τα επιστρέφετε εσείς, και το TicketPa δεν τα καταγράφει.

> **Σημείωση:** Για να ακυρώσετε την κράτηση και να επιστρέψετε τα χρήματα, ακυρώστε την με την **Ακύρωση κράτησης**. Τότε οι θέσεις της ξαναμπαίνουν σε πώληση. Δείτε [Ακύρωση κράτησης](https://ticketpa.com/el/voitheia/akyrosi-kratisis).

## Συχνές ερωτήσεις

### Αλλάζει μια επιστροφή χρημάτων όσα έχει ακόμη να πληρώσει ο πελάτης;

Όχι. Το **Πληρώθηκε** και το **Υπόλοιπο πληρωμής** μένουν ίδια, και τα χρήματα που επιστράφηκαν εμφανίζονται στο **Επιστράφηκε**.

### Ποιος μπορεί να κάνει επιστροφή χρημάτων για μια κράτηση;

Ο ιδιοκτήτης και οι διαχειριστές, από τη σελίδα της κράτησης.

### Εμφανίζεται μια επιστροφή χρημάτων στις αναφορές μου;

Ναι. Οι **Αναφορές** αφαιρούν τις επιστροφές από όσα εισπράξατε και δείχνουν το ποσό που επιστράφηκε. Δείτε [πώς διαβάζετε τις αναφορές σας](https://ticketpa.com/el/voitheia/oi-anafores-sas).