# Zeitfenster absagen

Aktualisiert am 2026-10-15 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/zeitfenster-absagen

Sagen Sie ein ganzes Zeitfenster ab, wenn es nicht stattfinden kann, etwa bei einer Sturmwarnung. Alle Buchungen werden storniert und vollständig erstattet. Gäste können eine E-Mail dazu erhalten.

## Zeitfenster absagen

1. Öffnen Sie die Gästeliste: im **Dashboard** unter **Heutige Zeitfenster** oder über das Zeitfenster im **Kalender** und dessen Gästelisten-Schaltfläche.
2. Wählen Sie oben **Zeitfenster absagen**.
3. Ergänzen Sie optional **Grund (nur für Ihr Team)**. Gäste sehen den Grund nicht.
4. Lassen Sie **Gäste per E-Mail informieren** für die Benachrichtigung aktiviert oder entfernen Sie das Häkchen.
5. Ergänzen Sie optional **Nachricht an die Gäste (optional)**, etwa den Absagegrund für die E-Mail.
6. Wählen Sie **Zeitfenster absagen**.

**Gäste per E-Mail informieren** und die Nachricht erscheinen nur bei vorhandenen Buchungen. Mit **Behalten** schließen Sie ohne Absage.

## Was danach passiert

- Alle Buchungen werden storniert, auch bestätigte, eingecheckte, No-Shows, vorgemerkte und auf Zahlung wartende.
- Alles Bezahlte muss zurückgegeben werden. Online-Zahlungen erstattet Stripe automatisch auf die Karte. Vor Ort erhaltenes Geld, ob bar, Karte oder Überweisung, geben Sie selbst zurück.
- Mit **Gäste per E-Mail informieren** bekommen Gäste bestätigter Buchungen eine E-Mail mit Erstattung, Ihrer Nachricht und bei veröffentlichter Aktivität **Andere Zeit buchen**. Nach Bestätigung einer Online-Erstattung kommt zusätzlich eine Erstattungs-E-Mail.
- Das Zeitfenster zeigt **Abgesagt** und nimmt keine Buchungen mehr an. Der Zeitplan lässt es unverändert. Eingeteilte Mitarbeitende und reservierte Ausrüstung oder Räume werden frei.

> Hinweis: Die Absage lässt sich nicht rückgängig machen. Ein abgesagtes Zeitfenster kann im Kalender weder geändert noch wieder geöffnet werden. Soll es doch stattfinden, erstellen Sie zur selben Zeit ein einmaliges. Siehe [Einmaliges Zeitfenster hinzufügen](https://ticketpa.com/de/hilfe/einmaliges-zeitfenster-hinzufuegen).

## Gut zu wissen

- Absagen ist bis zum Ende des Zeitfensters möglich.
- Für einen bloßen Buchungsstopp bei behaltenen Buchungen schließen Sie es im Kalender. Siehe [Zeitfenster bearbeiten](https://ticketpa.com/de/hilfe/zeitfenster-bearbeiten).
- Für mehrere Tage, einen Standort oder eine Aktivität schließen Sie den Zeitraum. Siehe [Tage für Feiertage und Pausen schließen](https://ticketpa.com/de/hilfe/tage-fuer-feiertage-und-pausen-schliessen).
- Absagen ganzer Zeitfenster gibt es mit den Tarifen Standard und Pro. Im Tarif Basic können Sie trotzdem gebuchte Zeitfenster an geschlossenen Tagen unter **Geschlossene Tage** absagen.
- Für eine einzelne Buchung siehe [Buchung stornieren](https://ticketpa.com/de/hilfe/buchung-stornieren).

## Häufige Fragen

### Kann ich ohne Erstattung absagen?

Nein. Bei einer Absage wird alles zurückgegeben. Für weniger Erstattung stornieren Sie einzeln und wählen den laut Bedingungen zulässigen Betrag.

### Bekommen Gäste ohne aktivierte E-Mail-Option trotzdem Post?

Keine Stornierungs-E-Mail. Bei Online-Zahlung kommt trotzdem die Erstattungs-E-Mail nach Stripes Bestätigung.