# Zahlungsweise für Gäste wählen

Aktualisiert am 2026-10-15 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/zahlungsweise-fuer-gaeste-waehlen

Legen Sie fest, ob Gäste beim Buchen per Karte zahlen, am Tag selbst bei Ihnen bezahlen oder selbst wählen. Die Einstellung gilt für Buchungen auf Ihrer Buchungsseite.

## Zahlungsweise wählen

1. Öffnen Sie **Zahlungen** in der Seitenleiste.
2. Wählen Sie unter **Wie Gäste bezahlen**:
    - **Bezahlung vor Ort**: Gäste buchen jetzt und zahlen am Tag selbst. Damit beginnt jedes Unternehmen.
    - **Online-Zahlung bei der Buchung**: Gäste zahlen beim Buchen per Karte. Ihre Plätze bleiben währenddessen reserviert.
    - **Gäste wählen selbst**: Gäste wählen zwischen sofortiger Kartenzahlung und Bezahlung am Tag selbst.
3. Wählen Sie **Speichern**.

Online-Optionen brauchen ein verbundenes Stripe-Konto mit Status **Aktiv**. Vorher sind sie nicht wählbar. Hatten Sie eine gewählt, bevor Stripe Zahlungen stoppte, bleibt die Auswahl gespeichert. Die Seite lässt sich weiter speichern. Bis Stripe wieder aktiv ist, bezahlen Gäste vor Ort. Siehe [Stripe für Online-Zahlungen verbinden](https://ticketpa.com/de/hilfe/stripe-fuer-online-zahlungen-verbinden).

## Was Gäste sehen

- **Bezahlung vor Ort**: Die Buchungsseite erklärt, dass Gäste vor Ort bezahlen und jetzt nichts zahlen. Sie bestätigen die Buchung und bekommen sofort ihr Ticket.
- **Online-Zahlung bei der Buchung**: Gäste gehen weiter zur Zahlung und bezahlen auf einer Seite mit Stripes Kartenformular. Sie sehen die Reservierungsfrist von etwa 30 Minuten. Bis zur Zahlung steht die Buchung auf **Zahlung ausstehend**, danach auf **Bestätigt**. Dann kommt das Ticket.
- **Gäste wählen selbst**: Unter **Wie möchten Sie bezahlen?** wählen Gäste **Jetzt mit Karte bezahlen** oder **Vor Ort bezahlen**. Kartenzahlung ist vorausgewählt.

Buchungen ohne Zahlbetrag werden unabhängig von Ihrer Auswahl sofort bestätigt.

Online-Zahlung braucht etwa 30 Minuten vor Beginn. Mit **Online-Zahlung bei der Buchung** schließt die Online-Buchung spätestens 32 Minuten vorher, auch bei kürzerem Buchungsschluss. Mit **Gäste wählen selbst** bezahlen spätere Buchungen vor Ort. Die Seite erklärt, dass die Aktivität bald beginnt.

## Wenn der Gast nicht fertig bezahlt

- Nach der halben Frist kommt eine E-Mail mit Zahlungslink und dem Hinweis, dass die Plätze noch reserviert sind.
- Läuft die Frist ab, wird die Buchung **Abgelaufen** und die Plätze gehen zurück in den Verkauf.
- Geht die Zahlung danach doch ein, bestätigt TicketPa bei freien Plätzen. Sonst wird vollständig erstattet.

> Hinweis: Teambuchungen und spontane Gäste bezahlen immer vor Ort. Für Kartenzahlung vor dem Tag [senden Sie einen Zahlungslink](https://ticketpa.com/de/hilfe/zahlungslink-per-e-mail-senden).

TicketPa behält einen kleinen Anteil jeder Online-Zahlung. Bezahlung vor Ort ist gebührenfrei. Unter der Frage zur TicketPa-Gebühr mit dem Prozentsatz Ihres Tarifs können Sie diese als Buchungsgebühr an online zahlende Gäste weitergeben. Siehe [Gebühren für Online-Zahlungen verstehen](https://ticketpa.com/de/hilfe/gebuehren-fuer-online-zahlungen-verstehen).

## Häufige Fragen

### Kann ich die Reservierungsfrist ändern?

Standardmäßig sind Plätze 30 Minuten reserviert. Für eine Änderung schreiben Sie dem Support.

### Was passiert, wenn Stripe nicht mehr funktioniert?

Bis zur Behebung bezahlen neue Buchungen vor Ort. Ihre Auswahl bleibt für die Rückkehr von Stripe gespeichert. Siehe [Gestoppte Online-Zahlungen beheben](https://ticketpa.com/de/hilfe/gestoppte-online-zahlungen-beheben).