# Tickets scannen

Aktualisiert am 2026-10-05 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/tickets-scannen

Jedes Ticket hat einen QR-Code. Scannen Sie ihn unter **Check-in**, um das Ticket mit Ihren Check-in-Schaltflächen zu öffnen. Klappt das Scannen nicht, geben Sie die Buchungsnummer ein.

## Ticket scannen

1. Öffnen Sie **Check-in** in der Seitenleiste.
2. Wählen Sie **Ticket scannen** und erlauben Sie bei Nachfrage den Kamerazugriff.
3. Halten Sie den QR-Code in den Rahmen. Die Kamera stoppt und das Ticket öffnet sich.
4. Wählen Sie oben im Bereich **Für das Team** die Schaltfläche **Einchecken**. Bei Gruppen nennt sie alle Gäste und deren Anzahl. Für einen Teil wählen Sie **Nur einige**.
5. Wählen Sie **Nächstes Ticket scannen** für den nächsten Gast.

Mit **Kamera stoppen** schalten Sie die Kamera ohne Scan aus.

## Stattdessen Buchungsnummer eingeben

Geben Sie bei Scanproblemen den Code vom Ticket oder aus der E-Mail unter **Buchungsnummer** ein und wählen Sie **Suchen**. Leerzeichen und Kleinbuchstaben sind erlaubt. Gefunden werden nur Buchungen des aktuellen Unternehmens. Gibt es keinen Treffer, sagt die Seite das.

## Der Bereich Für das Team

Der Bereich zeigt Gastname, Gruppengröße, Status, Haftungsausschluss-Markierungen und offene Beträge. Je nach Buchung sehen Sie:

- **Einchecken**, die Schaltfläche für alle Gäste oder **Den Rest einchecken**, dazu **Nur einige**.
- Eine Schaltfläche mit dem zu kassierenden Betrag für Barzahlung, Karte vor Ort oder Überweisung.
- **Check-in rückgängig machen** für einen irrtümlichen Check-in.
- Links zu **Nächstes Ticket scannen**, **Gästeliste** und für Inhaber und Manager **Buchungsdetails**.

Vor dem Buchungstag steht **Nicht heute** dort und der Check-in bleibt geschlossen. Bei stornierter, abgelaufener oder unbestätigter Buchung erklärt der Bereich, dass Einchecken nicht möglich ist.

> Hinweis: Auch Ihre normale Handykamera funktioniert. Das Ticket öffnet im Browser und zeigt denselben Bereich, solange Sie dort bei TicketPa angemeldet sind. Gäste sehen diesen Bereich nie.

## Häufige Fragen

### Die Kamera startet nicht. Was kann ich tun?

Erlauben Sie in den Browsereinstellungen den Kamerazugriff für TicketPa. Ohne nutzbare Kamera weist die Seite darauf hin. Die Buchungsnummer können Sie immer eingeben.

### Kann ich ohne Scannen einchecken?

Ja. Öffnen Sie die Gästeliste des Zeitfensters. Siehe [Gäste einchecken](https://ticketpa.com/de/hilfe/gaeste-einchecken).

### Kann ich auf dem Ticket einen No-Show markieren?

Nein. Verwenden Sie die Gästeliste. Siehe [No-Shows markieren](https://ticketpa.com/de/hilfe/no-shows-markieren).