# So buchen Gäste

Aktualisiert am 2026-10-15 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/so-buchen-gaeste

Gäste buchen auf Ihrer Buchungsseite in wenigen Schritten ohne eigenes Konto. Hier sehen Sie den Ablauf bis zum Ticket für die Ankunft. Gäste sehen ihre Sprache, wenn Sie diese anbieten, und können oben wechseln. Siehe [Sprachen der Buchungsseite](https://ticketpa.com/de/hilfe/sprachen-der-buchungsseite).

## Was Gäste zuerst sehen

Die Buchungsseite zeigt Logo oder Name, Begrüßungstext und alle veröffentlichten Aktivitäten mit Foto, Dauer und Preis.

Jede Aktivität hat eine eigene Seite mit Fotos und Buchungsfeld. Wenn ausgefüllt, stehen dort **Beschreibung**, **Inklusive**, **Was Sie mitbringen sollten** und **So finden Sie hin** mit **Karte öffnen**. **Stornierung** erklärt die Stornobedingungen in einfachen Worten.

## Buchungsschritte für Gäste

1. **Datum und Uhrzeit**: Datum und Startzeit wählen. Bei höchstens 5 freien Plätzen erscheint deren Anzahl. Bei Terminen sehen Gäste alle freien Startzeiten. Wenn die Personenwahl erlaubt ist, wählen sie zuerst unter **Bei wem möchten Sie buchen?** eine Person oder **Egal, wer frei ist**. Siehe [Termine einrichten](https://ticketpa.com/de/hilfe/termine-einrichten).
2. Anzahl je Ticket und Extras wählen. Bei vorhandenem Gruppenpreis können sie stattdessen **Nur für Ihre Gruppe buchen** aktivieren.
3. **Weiter** wählen.
4. Unter **Ihre Angaben** die Pflichtangaben **Ihr Name**, **E-Mail** und **Telefon** eingeben. **Sollten wir etwas wissen?** ist optional und erscheint als Gastnotiz bei der Buchung.
5. Die Buchung bestätigen oder bei Online-Zahlung weiter zur Zahlung gehen.

Nur noch online buchbare Zeiten erscheinen. Buchungsschluss, Buchungshorizont, geschlossene Tage, Gruppengrößen und freie Plätze gelten. Bei verpflichtender Online-Zahlung schließt die Buchung spätestens 32 Minuten vorher. Siehe [Buchungsregeln und Stornobedingungen festlegen](https://ticketpa.com/de/hilfe/buchungsregeln-und-stornobedingungen-festlegen).

## Vor Ort oder online bezahlen

Es gilt die Auswahl unter [Zahlungsweise für Gäste wählen](https://ticketpa.com/de/hilfe/zahlungsweise-fuer-gaeste-waehlen). Bei **Gäste wählen selbst** sehen Gäste **Wie möchten Sie bezahlen?** mit **Jetzt mit Karte bezahlen** und **Vor Ort bezahlen**.

Geben Sie die TicketPa-Gebühr weiter, weist das Buchungsfeld von Beginn an darauf hin. Kartenzahlung ergänzt **Buchungsgebühr** in Übersicht und Gesamtbetrag. Siehe [Gebühren für Online-Zahlungen verstehen](https://ticketpa.com/de/hilfe/gebuehren-fuer-online-zahlungen-verstehen).

- Vor-Ort-Zahlung oder kein Zahlbetrag: sofortige Bestätigung. Gäste gelangen mit der Bestätigung auf ihr Ticket und bekommen es per E-Mail.
- Online-Zahlung: Die Plätze bleiben reserviert. Die Zahlungsseite zeigt Stripes Kartenformular und unter „Ihre Plätze sind reserviert“ einen Countdown. Nach Zahlung geht es zum bestätigten Ticket. Die Ticket-E-Mail folgt.

Kann die Zahlungsseite nicht geöffnet werden, erscheint ein Hinweis, es gleich erneut zu versuchen. Die Plätze werden sofort freigegeben. Ein neuer Versuch erstellt eine neue Buchung.

Verlassen Gäste die Seite ohne Zahlung, fordert ihr Ticket zum Fertigbezahlen auf und zeigt einen Zahlungsbutton. Nach der halben Frist kommt eine Erinnerung. Nach Ablauf verfällt die Buchung und Plätze werden frei. Standardmäßig gilt eine Reservierungsfrist von 30 Minuten. Nur der Support kann sie ändern.

## Das Ticket

Jede Buchung hat eine Ticketseite, erreichbar über die E-Mails. Sie zeigt:

- Buchungscode und QR-Code für die Ankunft
- Datum, Uhrzeit und Treffpunkt samt Karte
- Mitbringliste, gebuchte Leistungen, bezahlte und offene Beträge
- den Haftungsausschluss, falls vorhanden
- **Pläne geändert?** zum Verlegen oder Stornieren

> Hinweis: Gäste melden sich nirgends an. Der Ticketlink bringt sie zurück zur Buchung. Jeder mit diesem Link kann sie öffnen. Siehe [So stornieren oder verlegen Gäste ihre Buchung](https://ticketpa.com/de/hilfe/so-stornieren-oder-verlegen-gaeste-ihre-buchung).