# Öffnungszeiten, Arbeitszeiten und Abwesenheiten

Aktualisiert am 2026-10-14 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/oeffnungszeiten-arbeitszeiten-und-abwesenheiten

Öffnungszeiten legen fest, wann ein Standort geöffnet ist. Mitarbeitende arbeiten zu diesen Zeiten, sofern Sie ihnen keine eigenen Arbeitszeiten geben. Abwesenheiten sind für Urlaub, Arzttermine und andere freie Zeiten gedacht. TicketPa teilt während einer Abwesenheit niemanden automatisch in Zeitfenster ein.

## Öffnungszeiten eines Standorts festlegen

1. Öffnen Sie **Standorte** in der Seitenleiste und wählen Sie das Stiftsymbol am Standort.
2. Aktivieren Sie unter **Öffnungszeiten** die geöffneten Tage und wählen Sie die Zeiten.
3. Für eine Mittagspause wählen Sie **Zeiten nach einer Pause hinzufügen** und tragen einen zweiten Zeitraum ein.
4. Wählen Sie **Standort speichern**.

Deaktivierte Tage sind geschlossen. Wählen Sie „24:00“, um bis Mitternacht zu öffnen.

Öffnungszeiten bestimmen buchbare Termine. Ihre festen Zeitfenster ändern sie nicht: Eine Abendtour oder ein Abendkurs findet weiterhin nach Zeitplan statt.

## Einer Person eigene Arbeitszeiten geben

Für Mitarbeitende mit weniger Tagen oder anderen Zeiten:

1. Öffnen Sie **Mitarbeitende** in der Seitenleiste.
2. Wählen Sie neben dem Namen **Arbeitszeiten**.
3. Wählen Sie **Eigene Arbeitszeiten**.
4. Aktivieren Sie die Arbeitstage und wählen Sie die Zeiten.
5. Wählen Sie **Arbeitszeiten speichern**.

TicketPa teilt diese Person danach nur in vollständig passende Zeitfenster ein. War sie in einem gebuchten Zeitfenster außerhalb dieser Zeiten eingeteilt, wird sie herausgenommen. TicketPa sucht jemand anderen. Ist niemand frei, nennt es die Zahl der unterbesetzten Zeitfenster.

Mit **Wie die Öffnungszeiten** und **Arbeitszeiten speichern** kehren Sie zu den Öffnungszeiten zurück. Die Seite Mitarbeitende zeigt die Arbeitszeiten unter jedem Namen.

## Abwesenheit hinzufügen

1. Öffnen Sie **Mitarbeitende**, wählen Sie neben dem Namen **Arbeitszeiten** und dann **Abwesenheit hinzufügen**. Alternativ öffnen Sie **Geschlossene Tage**, wählen **Tage schließen** und **Eine Person**.
2. Prüfen Sie unter **Wer**, ob die richtige Person gewählt ist.
3. Wählen Sie **Erster Tag** und **Letzter Tag**.
4. Lassen Sie **Ganztägig** aktiviert oder deaktivieren Sie es für einen Teil des Tages und legen Sie Uhrzeiten fest.
5. Tragen Sie optional einen **Grund** ein. Nur das Team sieht ihn.
6. Wählen Sie **Abwesenheit speichern**.

Vor dem Speichern zeigt das Fenster, in wie vielen gebuchten Zeitfenstern die Person an diesen Tagen eingeteilt ist. Das Speichern:

- schließt nichts. Ihre Aktivitäten finden ohne diese Person weiter statt.
- entfernt die Person aus gebuchten Zeitfenstern, in die TicketPa sie eingeteilt hat, und sucht Ersatz.
- lässt von Hand gewählte Einteilungen bestehen, etwa für einen abgesprochenen Tausch. Klären Sie dies mit der Person.

Anstehende Abwesenheiten stehen unter dem Namen auf **Mitarbeitende** und in der Liste unter **Geschlossene Tage**.

## Abwesenheit entfernen

1. Öffnen Sie **Geschlossene Tage** in der Seitenleiste.
2. Wählen Sie das Papierkorbsymbol neben der Abwesenheit.
3. Wählen Sie **Abwesenheit entfernen**.

Gebuchte Zeitfenster in diesem Zeitraum, denen noch Mitarbeitende fehlen, können die Person wieder bekommen.

## Abwesende Person selbst wählen

Wenn Sie auf der Gästeliste eine Einteilung selbst ändern, zeigt **Abwesend oder außerhalb der Arbeitszeit**, dass eine Person abwesend ist oder außerhalb ihrer Arbeitszeit wäre. Sie können sie trotzdem wählen, etwa bei einem Schichttausch. TicketPa erinnert Sie, dies abzusprechen. Siehe [Mitarbeitende einrichten](https://ticketpa.com/de/hilfe/mitarbeitende-einrichten).