# Buchungserinnerungen einrichten

Aktualisiert am 2026-10-12 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/buchungserinnerungen-einrichten

TicketPa erinnert Gäste vor ihrer Buchung per E-Mail, standardmäßig einen Tag vorher. Sie können den Zeitpunkt ändern, automatische Erinnerungen ausschalten oder jederzeit selbst senden.

## Erinnerungszeitpunkt wählen

1. Öffnen Sie **Vor Ort** in der Seitenleiste.
2. Öffnen Sie unter **Erinnerung** das Feld **Senden** und wählen Sie:
    - **Keine Erinnerungen senden**: keine automatischen Erinnerungen.
    - **2 Stunden vorher**, **4 Stunden vorher**, **12 Stunden vorher**, **1 Tag vorher**, **2 Tage vorher**, **3 Tage vorher** oder **1 Woche vorher** dem Beginn.
3. Wählen Sie **Einstellungen speichern**.

Der neue Zeitpunkt gilt für alle Buchungen, die noch keine Erinnerung bekommen haben.

## Wer eine Erinnerung bekommt

- Gäste bestätigter Buchungen mit E-Mail-Adresse, auch bei Teambuchungen.
- Nur Buchungen, die vor dem Erinnerungszeitpunkt angelegt wurden. Spätere Buchungen, etwa am Tag selbst, bekommen nur ihr Ticket.
- Eine Erinnerung pro Buchung. TicketPa prüft alle 5 Minuten. Der Versand erfolgt daher innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Zeitpunkt.
- Keine Erinnerung bei stornierter Buchung, abgesagtem Zeitfenster oder behaltenen Buchungen an geschlossenen Tagen.

Verlegen Gast oder Team eine Buchung oder verlegen Sie das ganze Zeitfenster, wird vor der neuen Zeit erneut erinnert. Ausnahme: Die neue Zeit liegt bereits näher als Ihr Erinnerungsabstand.

Die Erinnerung enthält Datum, Uhrzeit, Ort, offenen Betrag, Buchungscode und Ticketlink. Bei fehlenden Unterschriften bittet sie um den Haftungsausschluss. Sie erklärt auch, ob Verlegen oder Stornieren über das Ticket noch möglich ist.

## Erinnerung selbst senden

1. Öffnen Sie **Buchungen** in der Seitenleiste.
2. Wählen Sie im Menü am Ende einer Buchungszeile **Erinnerung senden**.
3. Für mehrere Gäste markieren Sie die Zeilen und wählen **Erinnerung senden** in der eingeblendeten Leiste.

Die Erinnerung geht sofort raus, auch bei ausgeschaltetem automatischem Versand. Nur bestätigte zukünftige Buchungen mit E-Mail-Adresse bekommen sie. Andere werden übersprungen. Im Verlauf steht **Erinnerung per E-Mail gesendet**.

> Hinweis: Nach manuellem Versand kommt für diese Buchung keine automatische Erinnerung mehr. Siehe [Erinnerungen senden und Buchungen exportieren](https://ticketpa.com/de/hilfe/erinnerungen-senden-und-buchungen-exportieren).

## Häufige Fragen

### Kann ich den Text ändern?

Nein. Er ist für alle Unternehmen gleich und wird mit Name, Logo, Farbe und Buchungsangaben gefüllt.

### Sind Erinnerungen per SMS möglich?

Nein. TicketPa erinnert nur per E-Mail.

### Warum bekam ein Gast keine Erinnerung?

Prüfen Sie bestätigten Status, E-Mail-Adresse und ob vor dem Erinnerungszeitpunkt gebucht wurde. Alle E-Mails erklärt [E-Mails an Ihre Gäste](https://ticketpa.com/de/hilfe/e-mails-an-ihre-gaeste).