# Buchung für einen Gast hinzufügen

Aktualisiert am 2026-10-15 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/buchung-fuer-einen-gast-hinzufuegen

Legen Sie selbst eine Buchung an, wenn ein Gast anruft, schreibt oder persönlich fragt. Sie wird sofort bestätigt. Der Gast zahlt vor Ort und kann sein Ticket per E-Mail bekommen.

## Buchung hinzufügen

1. Wählen Sie oben in der Seitenleiste **Neue Buchung**. Die Schaltfläche steht auch oben unter **Buchungen**.
2. Wählen Sie unter **Wann** die **Aktivität** und das **Datum**. Entwürfe stehen ebenfalls in der Liste, markiert mit „(Entwurf)“.
3. Wählen Sie ein **Zeitfenster**. Jedes zeigt die freien Plätze. Ein volles ist nicht auswählbar.
4. Wählen Sie unter **Tickets** Anzahl und Extras. Bei vorhandenem Gruppenpreis können Sie stattdessen **Als private Gruppe buchen** aktivieren und **Personen in der Gruppe** eintragen. Bei mehreren Gruppenpreisen wählen Sie zuerst den passenden.
5. Füllen Sie unter **Gast** das Feld **Name** und mindestens **Telefon** oder **E-Mail** aus. Ohne Landesvorwahl gilt das Land des Unternehmens. Bei mehreren Buchungsseitensprachen wählen Sie **Sprache für E-Mails an den Gast** oder lassen die bisherige Sprache stehen. Siehe [Sprachen der Buchungsseite](https://ticketpa.com/de/hilfe/sprachen-der-buchungsseite).
6. Ergänzen Sie optional **Notizen für das Team**. Nur Ihr Team sieht sie bei der Buchung.
7. Lassen Sie **Ticket per E-Mail an den Gast senden** für den Versand des QR-Tickets aktiviert oder entfernen Sie das Häkchen.
8. Wählen Sie **Buchung hinzufügen**.

Die Buchung öffnet mit **Bestätigt**. Unter **Zahlung** steht **Bezahlung vor Ort**. Verhindert etwas die Anlage, etwa ein gerade gefülltes Zeitfenster, nennt die Seite unter „Die Buchung wurde nicht angelegt“ den Grund.

## Termin buchen

Wählen Sie bei einer Aktivität zu freien Zeiten zuerst Aktivität und Datum, dann unter **Bei wem** eine Person oder **Egal, wer frei ist**. TicketPa zeigt Startzeiten, an denen jemand arbeitet und frei ist. Wählen Sie eine und füllen Sie die Gästedaten wie gewohnt aus. Ihr Team kann noch zukünftige Zeiten auch nach Online-Buchungsschluss buchen. Siehe [Termine einrichten](https://ticketpa.com/de/hilfe/termine-einrichten).

## Was Ihr Team buchen kann

Teambuchungen überspringen einige Regeln der öffentlichen Buchungsseite:

- Jedes offene, noch nicht begonnene Zeitfenster ist buchbar, auch nach Online-Buchungsschluss und weiter im Voraus als für Gäste.
- Kleinste und größte Buchung der Aktivität gelten nicht.
- Die freien Plätze gelten weiterhin. Mehr können Sie nicht buchen.
- Private Gruppen brauchen ein noch ungebuchtes Zeitfenster, weil sie alle Plätze belegen.
- Alle Preise stehen bereit, auch Preise mit deaktiviertem **Gäste können ihn wählen**. Diese zeigen **Nur Team**.

Zeigt ein Tag keine offenen Zeitfenster, wählen Sie einen anderen oder [fügen Sie im Kalender ein einmaliges Zeitfenster hinzu](https://ticketpa.com/de/hilfe/einmaliges-zeitfenster-hinzufuegen).

## Gut zu wissen

- Frühere Gäste werden zuerst über Telefon, dann über E-Mail zugeordnet. Gespeicherte Angaben wie der Name bleiben bestehen. Nur fehlende Angaben werden ergänzt.
- Das Ticket geht an die eingegebene Adresse oder die gespeicherte Adresse eines früheren Gastes.
- Tickets, Gästedaten und Notizen lassen sich nach der Anlage nicht mehr ändern.

> Hinweis: Selbst angelegte Buchungen verwenden immer Bezahlung vor Ort, auch bei Online-Zahlung auf Ihrer Buchungsseite. Für eine Kartenzahlung vor dem Tag öffnen Sie die Buchung und [senden einen Zahlungslink](https://ticketpa.com/de/hilfe/zahlungslink-per-e-mail-senden).

## Häufige Fragen

### Kann ich ein bereits begonnenes Zeitfenster buchen?

Nein. Für Gäste, die am Tag selbst kommen, [fügen Sie einen spontanen Gast hinzu](https://ticketpa.com/de/hilfe/spontanen-gast-hinzufuegen), über die Gästeliste des Zeitfensters.

### Geht eine Buchung ohne E-Mail-Adresse?

Ja. Eine Telefonnummer reicht. Ohne eingegebene oder früher gespeicherte E-Mail bekommt der Gast keine E-Mails von TicketPa, also weder Ticket noch Erinnerung.