# Anmelden und Passwort zurücksetzen

Aktualisiert am 2026-10-05 vom TicketPa-Team. Quelle: https://ticketpa.com/de/hilfe/anmelden-und-passwort-zuruecksetzen

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres TicketPa-Kontos an. Bei einem vergessenen Passwort können Sie über einen Link per E-Mail ein neues festlegen.

## So melden Sie sich an

1. Öffnen Sie [ticketpa.com](https://ticketpa.com/de) und wählen Sie oben **Anmelden**.
2. Geben Sie **E-Mail-Adresse** und **Passwort** ein.
3. Aktivieren Sie **Angemeldet bleiben**, um auf diesem Gerät angemeldet zu bleiben.
4. Wählen Sie **Anmelden**.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet haben, fragt TicketPa danach nach dem Code Ihrer Authenticator-App. Siehe [Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten](https://ticketpa.com/de/hilfe/zwei-faktor-authentifizierung-einschalten).

TicketPa öffnet das Dashboard des zuletzt verwendeten Unternehmens. Haben Sie noch kein Unternehmen eingerichtet oder sind keinem beigetreten, werden zuerst Ihre Unternehmensdaten abgefragt.

Wenn oben auf der Anmeldeseite **Weiter mit Google** steht, können Sie Ihr Google-Konto verwenden. Siehe [Mit Google anmelden](https://ticketpa.com/de/hilfe/mit-google-anmelden).

## Vergessenes Passwort zurücksetzen

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite neben dem Passwortfeld **Passwort vergessen?**.
2. Geben Sie Ihre **E-Mail-Adresse** ein und wählen Sie **Link zum Zurücksetzen senden**.
3. Öffnen Sie die E-Mail „Ihr Passwort zurücksetzen“ und wählen Sie **Passwort zurücksetzen**. Der Link gilt 60 Minuten.
4. Geben Sie ein neues **Passwort** ein und wiederholen Sie es unter **Passwort bestätigen**.
5. Wählen Sie **Passwort zurücksetzen** und melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Das neue Passwort braucht mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen. Es darf nicht in einem bekannten Datenleck aufgetaucht sein.

## Abmelden

Wählen Sie oben rechts im Dashboard Ihre Initialen und dann **Abmelden**.

## Häufige Fragen

### Warum kann ich mich nicht anmelden?

Die Meldung, dass die Zugangsdaten nicht übereinstimmen, bedeutet: E-Mail-Adresse oder Passwort sind falsch. Prüfen Sie Tippfehler oder setzen Sie Ihr Passwort zurück. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen innerhalb einer Minute müssen Sie kurz warten.

### Die E-Mail zum Zurücksetzen fehlt. Was nun?

Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Meldet TicketPa, dass es keinen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse gibt, gehört die Adresse zu keinem Konto. Versuchen Sie eine andere Adresse, mit der Sie sich registriert haben könnten. Sie können einmal pro Minute einen neuen Link anfordern.

### Wie ändere ich mein Passwort, wenn ich angemeldet bin?

Öffnen Sie **Einstellungen**, dann **Sicherheit**. Siehe [Name, E-Mail oder Passwort ändern](https://ticketpa.com/de/hilfe/name-e-mail-oder-passwort-aendern).