# Vælg, hvordan gæster betaler

Opdateret 2026-10-15 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/vaelg-hvordan-gaester-betaler

Bestem, om gæsterne betaler med kort, når de booker, betaler dig på dagen eller selv vælger. Dit valg gælder bookinger, der bliver lavet på din bookingside.

## Sådan vælger du, hvordan gæsterne betaler

1. Gå til **Betalinger** i sidepanelet.
2. Under **Sådan betaler gæsterne** vælger du én af mulighederne:
    - **Betaling på stedet**: gæsterne booker nu og betaler dig på dagen. Alle virksomheder starter her.
    - **Betaling online ved booking**: gæsterne betaler med kort for at booke. Pladserne holdes, mens de betaler.
    - **Gæsterne vælger**: gæsterne vælger mellem at betale med kort nu eller på dagen.
3. Vælg **Gem**.

De to onlinemuligheder kræver, at Stripe er forbundet og **Aktiv**. Indtil da kan de ikke vælges. Valgte du en af dem, før Stripe holdt op med at tage imod betalinger, forbliver den valgt, og siden kan stadig gemmes, mens gæsterne betaler på stedet, indtil Stripe er aktiv igen. Se [Forbind Stripe til onlinebetalinger](https://ticketpa.com/da/hjaelp/forbind-stripe-til-onlinebetalinger).

## Hvad gæsterne ser

- **Betaling på stedet**: bookingsiden fortæller gæsterne, at de betaler på dagen og ikke skal betale noget nu. De vælger **Bekræft booking · 400,00 kr.** med bookingens samlede beløb og får deres billet med det samme.
- **Betaling online ved booking**: gæsterne vælger **Gå til betaling · 400,00 kr.** med det samlede beløb og betaler på en betalingsside med Stripes kortformular. Siden viser, hvor længe pladserne holdes, cirka 30 minutter. Bookingen har status **Afventer betaling**, indtil gæsterne har betalt, og derefter **Bekræftet**, og de får deres billet.
- **Gæsterne vælger**: gæsterne svarer på **Hvordan vil du betale?** med **Betal med kort nu** eller **Betal på stedet**. Kortbetaling er valgt fra start.

En booking, hvor der ikke er noget at betale, bliver bekræftet med det samme, uanset hvad du vælger.

Onlinebetaling kræver omkring 30 minutter før starten. Med **Betaling online ved booking** lukker onlinebooking 32 minutter før starten, også selvom din bookingfrist er kortere. Med **Gæsterne vælger** betaler gæster, der booker senere end det, på dagen, og bookingsiden skriver »Det starter snart, så du betaler på stedet.«

## Når en gæst ikke gør betalingen færdig

- Halvvejs gennem tiden får gæsten én mail om, at pladserne stadig bliver holdt, med et link til at betale.
- Løber tiden ud, bliver bookingen **Udløbet**, og pladserne kommer til salg igen.
- Kommer betalingen alligevel igennem bagefter, bekræfter TicketPa bookingen, hvis pladserne stadig er ledige. Ellers refunderer TicketPa hele betalingen.

> **Bemærk:** Bookinger, som dit team tilføjer, og walk-in-gæster betales altid på stedet, uanset hvad du vælger her. Skal en af de gæster betale med kort på forhånd, så [send gæsten et betalingslink på mail](https://ticketpa.com/da/hjaelp/send-et-betalingslink-paa-mail).

TicketPa beholder et lille gebyr af hver onlinebetaling, og betaling på dagen er gratis. Under **Hvem betaler TicketPas gebyr på 1 %?**, hvor dit abonnements gebyr står, kan du lade gæster, der betaler online, betale gebyret som et bookinggebyr. Se [Gebyrer på onlinebetalinger forklaret](https://ticketpa.com/da/hjaelp/gebyrer-paa-onlinebetalinger).

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan jeg ændre, hvor længe pladserne holdes, mens gæsterne betaler?

Pladserne holdes som standard i 30 minutter. Vil du ændre det for din virksomhed, så kontakt support.

### Hvad sker der, hvis Stripe holder op med at virke?

Nye bookinger betales på stedet, indtil det er løst, og dit valg her bliver gemt, til Stripe virker igen. Se, [hvad du gør, når onlinebetalinger stopper](https://ticketpa.com/da/hjaelp/loes-stoppede-onlinebetalinger).