# Tilføj en booking for en gæst

Opdateret 2026-10-15 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/tilfoej-en-booking-for-en-gaest

Tilføj selv en booking, når en gæst ringer, skriver en mail eller spørger på stedet. Den bliver bekræftet med det samme, gæsten betaler på stedet, og gæsten kan få sin billet på mail.

## Sådan tilføjer du en booking

1. Vælg **Ny booking** øverst i sidepanelet. Knappen findes også øverst på siden **Bookinger**.
2. Under **Hvornår** vælger du **Aktivitet** og **Dato**. Aktiviteter, der er kladder, står også på listen, markeret med »(kladde)«.
3. Vælg en **Tid**. Hver tid viser, hvor mange pladser der er tilbage, og en fuld tid kan ikke vælges.
4. Under **Billetter** vælger du antallet af hver billet og eventuelle tilkøb. Har aktiviteten en pris for en privat gruppe, kan du markere **Book som privat gruppe** og i stedet angive **Personer i gruppen**. Har den mere end én pris for en privat gruppe, vælger du først den, du vil bruge.
5. Under **Gæst** angiver du **Navn** og mindst **Telefon** eller **E-mail**. Et telefonnummer uden landekode bliver læst som et nummer fra din virksomheds land. Har din bookingside mere end ét sprog, vælger du **Sprog i gæstens mails** eller lader det stå på Gæstens sædvanlige. Se [Sprog på bookingsiden](https://ticketpa.com/da/hjaelp/sprog-paa-bookingsiden).
6. Tilføj **Noter til teamet**, hvis du vil. Kun dit team ser dem, på bookingen.
7. Lad **Send billetten til gæsten på mail** være markeret for at sende gæsten billetten med QR-koden, eller fjern markeringen.
8. Vælg **Tilføj booking**.

Bookingen åbner med status **Bekræftet**, og under **Betaling** står der **Betaling på stedet**. Hvis noget forhindrer bookingen, for eksempel en tid, der lige er blevet fuld, forklarer siden hvorfor under »Bookingen blev ikke tilføjet«.

## Book en aftale

For en aktivitet, der bookes på et ledigt tidspunkt hos dine medarbejdere, vælger du aktivitet og dato og derefter **Medarbejder**: en person eller **Hvem som helst, der er ledig**. TicketPa viser de starttider, hvor nogen arbejder og er ledig. Vælg en, og udfyld gæsten som normalt. Dit team kan booke en tid, efter at onlinebooking er lukket for den, så længe tiden stadig ligger forude. Se [Opsæt aftaler](https://ticketpa.com/da/hjaelp/opsaet-aftaler).

## Hvad dit team kan booke

Bookinger, som dit team tilføjer, springer nogle af de regler over, som gæster følger på bookingsiden:

- Du kan booke enhver åben tid, der ikke er startet, også efter bookingfristen og længere frem, end gæster kan booke.
- Aktivitetens mindste og største booking gælder ikke.
- Pladserne gælder stadig: du kan ikke booke flere pladser, end en tid har tilbage.
- En privat gruppe kræver en tid, som ingen har booket endnu, da den tager alle pladser.
- Alle priser kan vælges, også dem, der kun er for teamet (med **Gæsterne kan vælge den** slået fra), som viser **Kun for teamet**.

Hvis en dato viser »Ingen åbne tider«, så vælg en anden dato, eller [tilføj en enkeltstående tid](https://ticketpa.com/da/hjaelp/tilfoej-en-enkeltstaaende-tid) i kalenderen.

## Godt at vide

- En gæst, der har booket før, bliver genkendt på telefonnummeret og derefter på e-mailadressen. Bookingen bruger så de oplysninger, der allerede er gemt, som navnet, og udfylder kun det, der manglede.
- Billetten går til den e-mailadresse, du angiver, eller til den, der er gemt for en gæst, der har booket før.
- Du kan ikke ændre billetterne, gæstens oplysninger eller noterne, når bookingen er tilføjet.

> **Bemærk:** En booking, du tilføjer, betales altid på stedet, også når din bookingside tager imod kortbetalinger. Skal gæsten betale med kort inden dagen, så åbn bookingen, og [send et betalingslink på mail](https://ticketpa.com/da/hjaelp/send-et-betalingslink-paa-mail).

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan jeg tilføje en booking til en tid, der allerede er startet?

Nej. En gæst, der dukker op på dagen, skal du i stedet [tilføje som walk-in-gæst](https://ticketpa.com/da/hjaelp/tilfoej-en-walk-in-gaest) fra tidens gæsteliste.

### Kan jeg tilføje en booking uden gæstens e-mailadresse?

Ja. Et telefonnummer er nok. Uden en e-mailadresse, hverken skrevet ind eller gemt fra en tidligere booking, får gæsten ingen mails fra TicketPa, altså ingen billet og ingen påmindelse.