# Send bookingpåmindelser

Opdateret 2026-10-12 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/send-bookingpaamindelser

TicketPa sender gæsterne en påmindelse på mail før deres booking, 1 dag før, medmindre du vælger noget andet. Du kan ændre, hvornår den bliver sendt, slå påmindelser fra eller sende en manuelt når som helst.

## Sådan vælger du, hvornår påmindelser bliver sendt

1. Gå til **På dagen** i sidepanelet.
2. Under **Påmindelse** åbner du **Send den** og vælger hvornår:
    - **Send ikke påmindelser**: ingen automatiske påmindelser.
    - **2 timer før**, **4 timer før**, **12 timer før**, **1 dag før**, **2 dage før**, **3 dage før** eller **1 uge før** start.
3. Vælg **Gem indstillinger**.

Det nye tidspunkt gælder for alle bookinger, der ikke har fået deres påmindelse endnu.

## Hvem får en påmindelse

- Gæster med en bekræftet booking og en e-mailadresse, også bookinger, som dit team har tilføjet.
- Kun gæster, der bookede før tidspunktet for påmindelsen. En, der booker senere, for eksempel på selve dagen, får bare sin billet.
- Én påmindelse pr. booking. TicketPa tjekker hvert 5. minut, så den bliver sendt inden for få minutter efter det tidspunkt, du valgte.
- Der bliver ikke sendt nogen påmindelse for en annulleret booking, en tid, du har aflyst, eller en booking, du beholdt på en lukkedag.

Når en gæst eller dit team flytter en booking til en anden tid, eller når du flytter hele tiden, bliver påmindelsen sendt igen før den nye tid, medmindre den nye tid allerede er tættere på end din indstilling for påmindelser.

Påmindelsen indeholder dato, tid og sted, det, der mangler at blive betalt, bookingkoden og et link til billetten. Den beder også gruppen om at skrive under på deltagererklæringen, når nogen ikke har gjort det endnu, og fortæller, hvornår gæsterne stadig kan flytte eller afbestille fra deres billet.

## Sådan sender du en påmindelse manuelt

1. Gå til **Bookinger** i sidepanelet.
2. Åbn menuen for enden af en bookings række, og vælg **Send påmindelse**.
3. Vil du minde flere gæster på én gang, så sæt i stedet flueben ved deres rækker, og vælg **Send påmindelse** i den bjælke, der dukker op.

Påmindelsen bliver sendt med det samme, også når automatiske påmindelser er slået fra. Kun bekræftede bookinger, der endnu ikke har fundet sted og har en e-mailadresse, får en. De andre bliver sprunget over. Bookingens historik viser **Påmindelse sendt på mail**.

> **Bemærk:** Når du har sendt en påmindelse manuelt, bliver den automatiske ikke sendt igen for den booking. Se [Send påmindelser og eksportér bookinger](https://ticketpa.com/da/hjaelp/send-paamindelser-og-eksporter-bookinger).

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan jeg ændre, hvad der står i påmindelsen?

Nej. Teksten er den samme for alle virksomheder og bliver udfyldt med dit navn, logo, farve og bookingens oplysninger.

### Kan gæsterne få en påmindelse på sms?

Nej. TicketPa sender kun påmindelser på mail.

### Hvorfor fik en gæst ikke en påmindelse?

Tjek, at bookingen er bekræftet og har en e-mailadresse, og at den blev lavet før tidspunktet for påmindelsen. Alle de mails, gæsterne får, finder du i [Mails, dine gæster får](https://ticketpa.com/da/hjaelp/mails-dine-gaester-faar).