# Sådan booker gæster

Opdateret 2026-10-15 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/saadan-booker-gaester

Gæsterne booker på din bookingside i få trin uden at oprette en konto. Her kan du se, hvad de ser, fra de vælger en tid, til de viser billetten, når de kommer. De ser det hele på deres eget sprog, når det er et af dine, og de kan skifte sprog øverst på siden. Se [Sprog på bookingsiden](https://ticketpa.com/da/hjaelp/sprog-paa-bookingsiden).

## Det ser gæsterne først

Din bookingside viser dit logo eller navn, din velkomsttekst og hver offentliggjort aktivitet med billede, varighed og pris.

Hver aktivitet har sin egen side med billeder og bookingboksen. Den viser også **Beskrivelse**, **Det er inkluderet**, **Det skal du have med** og **Sådan finder du frem** med **Åbn kortet**, når du har udfyldt dem, og **Afbestilling**, som er dine afbestillingsregler i almindelige ord.

## Trinene, gæsterne følger

1. **Dato og tid**: de vælger en dato og derefter en starttid. En tid med 5 pladser eller færre tilbage viser, hvor mange der er tilbage. For en aktivitet, der bookes på et ledigt tidspunkt hos dine medarbejdere, ser de alle ledige starttider. Når du lader gæsterne vælge, hvem de booker hos, vælger de først en person eller **Hvem som helst, der er ledig** under **Hvem vil du booke?**. Se [Opsæt aftaler](https://ticketpa.com/da/hjaelp/opsaet-aftaler).
2. De vælger, hvor mange de vil have af hver billet, og eventuelle tilkøb. Hvis aktiviteten også har en pris for en privat gruppe, kan de i stedet sætte flueben ved **Book den kun til din gruppe**.
3. De vælger **Fortsæt**.
4. **Dine oplysninger**: de udfylder **Dit navn**, **E-mail** og **Telefon**, som alle skal udfyldes. **Er der noget, vi bør vide?** er valgfrit, og du ser det på bookingen som en note fra gæsten.
5. De vælger **Bekræft booking · 500,00 kr.** eller **Gå til betaling · 500,00 kr.**, når de betaler online.

Gæsterne ser kun tider, de stadig kan booke online. Din bookingfrist, hvor langt frem gæsterne kan booke, lukkedage, gruppestørrelser og ledige pladser tæller alle med. Når gæsterne skal betale online, lukker bookingen også 32 minutter før start, så der er tid til at betale. Se [Fastsæt bookingregler og afbestillingsregler](https://ticketpa.com/da/hjaelp/bookingregler-og-afbestillingsregler).

## Betaling på stedet eller online

Hvordan gæsterne betaler, afhænger af, hvad du har valgt i [Vælg, hvordan gæster betaler](https://ticketpa.com/da/hjaelp/vaelg-hvordan-gaester-betaler). Med **Gæsterne vælger** ser de **Hvordan vil du betale?** med **Betal med kort nu** og **Betal på stedet**.

Når du lader gæsterne betale TicketPas gebyr, står det i bookingboksen fra starten, og betaling med kort tilføjer en linje med **Bookinggebyr** til deres oversigt og total. Se [Gebyrer på onlinebetalinger forklaret](https://ticketpa.com/da/hjaelp/gebyrer-paa-onlinebetalinger).

- Betaling på stedet eller intet at betale: bookingen bliver bekræftet med det samme. Gæsterne lander på deres billet med »Du er booket!« og får billetten på mail.
- Betaling online: deres pladser bliver holdt, mens de betaler. Betalingssiden viser Stripes kortformular og en nedtælling under »Dine pladser er holdt til dig«. Når de har betalt, kommer de tilbage til deres billet, der nu er bekræftet, og mailen med billetten følger efter.

Hvis betalingssiden ikke kan åbnes, ser gæsterne »Vi kunne ikke åbne betalingssiden. Prøv igen om lidt.«, og deres pladser kommer straks til salg igen. Et nyt forsøg laver altså en ny booking.

Hvis de går uden at betale, viser deres billet »Gennemfør betalingen for at beholde dine pladser« med en knap til at betale. Halvvejs får de én påmindelse på mail. Når tiden løber ud, udløber bookingen, og pladserne kommer til salg igen. Som standard bliver pladserne holdt i 30 minutter. Kun vores supportteam kan ændre det.

## Billetten

Hver booking har en billetside, som gæstens mails linker til. Den viser:

- bookingkoden og en QR-kode, som gæsten viser ved ankomst
- dato, tid og hvor gæsten skal hen, med kortet
- hvad gæsten skal have med, og hvad gæsten har booket, med hvad der er betalt, og hvad der mangler
- deltagererklæringen, der skal skrives under, når aktiviteten har en
- **Har planerne ændret sig?**, hvor gæsten kan flytte eller afbestille bookingen

> **Bemærk:** Gæsterne logger ikke ind nogen steder. Linket til billetten i deres mails er vejen tilbage til bookingen, og alle med linket kan åbne den. Se [Sådan afbestiller eller flytter gæster en booking](https://ticketpa.com/da/hjaelp/saadan-afbestiller-eller-flytter-gaester-en-booking).