# Notifikationer til dit team

Opdateret 2026-10-05 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/notifikationer-til-dit-team

Klokken øverst til højre i appen viser, hvad der er sket med dine bookinger, uden at dit team har gjort det, for eksempel en ny booking eller en gæst, der afbestiller. TicketPa sender ikke mails til dit team om bookinger, så det er i klokken, du ser dem.

## Det vises i klokken

| Notifikation             | Hvornår den vises                                                                                             |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ny booking**           | En gæst har booket på din bookingside. En booking, der er betalt online, vises, når betalingen er gennemført. |
| **Afbestilt af gæsten**  | En gæst har afbestilt fra sin billet.                                                                         |
| **Flyttet af gæsten**    | En gæst har flyttet sin booking til en anden tid fra sin billet.                                              |
| **Betalt online**        | En gæst har betalt med kort, ved booking eller via et betalingslink.                                          |
| **Betaling bestridt**    | En gæst har bestridt en kortbetaling hos sin bank.                                                            |
| **Refusion mislykkedes** | En refusion til en gæsts kort gik ikke igennem.                                                               |

Hver notifikation viser gæstens navn, aktiviteten og dato og tid. Vælg den for at åbne bookingen. Klokken viser de seneste 20.

Det, dit team selv gør, vises aldrig: bookinger, du tilføjer, walk-in-gæster og bookinger, du annullerer eller flytter.

## Sådan tjekker du dine notifikationer

1. Kig på klokken øverst på en hvilken som helst side. En rød prik betyder, at der er kommet noget nyt, siden du sidst åbnede den.
2. Vælg klokken for at se listen. Nye notifikationer har en rød prik ved siden af.
3. Vælg en notifikation for at åbne bookingen.

Når du åbner klokken, bliver alt i den markeret som set. Hvert teammedlem har sin egen røde prik, så når du ser notifikationerne, forsvinder de ikke for andre. Prikken bliver opdateret, når du skifter mellem sider.

## Hvem ser klokken

Ejere og ledere. Værter har ikke klokken, da de kun står for driften på dagen.

## Mails til dit team

- Ingen mails om bookinger og ingen indstilling til at slå dem til.
- Ejere får en mail, når onlinebetalinger stopper, fordi forbindelsen til Stripe blev afbrudt, eller fordi Stripe satte betalingerne på pause. Se [Løs stoppede onlinebetalinger](https://ticketpa.com/da/hjaelp/loes-stoppede-onlinebetalinger).

> **Bemærk:** Vil du holde øje med bookingerne i løbet af dagen, viser dashboardet også **Seneste bookinger** og bliver opdateret hvert minut. Se [Find rundt i dit dashboard](https://ticketpa.com/da/hjaelp/find-rundt-i-dit-dashboard).

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan jeg få en mail for hver ny booking?

Nej. Nye bookinger vises i klokken, på dashboardet og under **Bookinger** i sidepanelet.

### Hvorfor kan jeg ikke se en booking, jeg selv har tilføjet?

Klokken udelader det, dit team har gjort, så den kun viser ændringer, du måske ikke kender til endnu.