# Gebyrer på onlinebetalinger forklaret

Opdateret 2026-10-16 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/gebyrer-paa-onlinebetalinger

Når en gæst betaler online, beholder TicketPa en lille del af betalingen, og Stripe tager sit eget kortgebyr. Du betaler selv TicketPas gebyr, eller du lader gæsterne betale det som et bookinggebyr. Penge, du tager imod på dagen, har intet gebyr fra TicketPa.

## TicketPas gebyr pr. abonnement

| Abonnement   | TicketPas gebyr på hver onlinebetaling |
| ------------ | -------------------------------------- |
| **Basic**    | 2 %                                    |
| **Standard** | 1 %                                    |
| **Pro**      | 0,5 %                                  |

Nye virksomheder får **Standard** gratis de første 30 dage. Nogle virksomheder har et gebyr, der er aftalt med TicketPa, i stedet for abonnementets.

Vil du se dit gebyr, så gå til **Betalinger** i sidepanelet. Under **Sådan betaler gæsterne** står der i en linje, hvor stor en del TicketPa beholder af hver onlinebetaling, og om det kommer fra dit abonnement eller er dit aftalte gebyr.

Vil du se dit abonnement eller skifte til et andet, så gå til **Abonnement** i sidepanelet. Se [Dit abonnement og hvad det indeholder](https://ticketpa.com/da/hjaelp/dit-abonnement-og-hvad-det-indeholder).

## Sådan bliver gebyret trukket

- Gebyret bliver trukket fra hver onlinebetaling, når den bliver gennemført, og resten går til din Stripe-konto.
- Det bliver regnet ud fra det betalte beløb og rundet ned til valutaens mindste enhed. For eksempel beholder TicketPa 0,45 af en betaling på 45,50 på **Standard**.
- Det gælder alle onlinebetalinger, både på din bookingside og via betalingslinks.
- Når du refunderer en onlinebetaling, helt eller delvist, giver TicketPa sit gebyr tilbage på den refunderede del.

## Lad gæsterne betale gebyret

På alle abonnementer vælger du, hvem der betaler TicketPas gebyr: dig, som alle virksomheder starter med, eller gæster, der betaler online, som et bookinggebyr oven i din pris.

1. Gå til **Betalinger** i sidepanelet.
2. Under **Hvem betaler TicketPas gebyr på 1 %?**, hvor dit abonnements gebyr står, vælger du **Dig** eller **Dine gæster, som et bookinggebyr**.
3. Vælg **Gem**.

Når gæsterne betaler det:

- Når gæsterne selv vælger, hvordan de betaler, står der fra starten i bookingboksen på din bookingside »Betaler du online, kommer der et bookinggebyr på 1 % oveni.« med dit abonnements gebyr.
- Når gæsterne skal betale online, betaler alle gæster gebyret, så priserne på din bookingside inkluderer det: en billet til 100,00 vises som 101,00 på **Standard**, og bookingboksen skriver »Priserne inkluderer et bookinggebyr på 1 %.« Prisregler mange steder, for eksempel i Storbritannien og Californien, siger, at et gebyr, som alle gæster betaler, skal være med i den første pris, de ser.
- Når en gæst betaler med kort, viser gæstens oversigt din pris, en linje med **Bookinggebyr** og det samlede beløb. Gæster, der betaler på dagen, betaler det aldrig.
- Stripes kortformular, betalingssiden, billetten og mails med billet og betalingslink viser bookinggebyret.
- TicketPas gebyr er det samme beløb, så du får hele din pris. For eksempel betaler gæsten 101,00 for en booking til 100,00 på **Standard**, og du får 100,00 før Stripes gebyr.
- **Betalt** på bookingen, dine rapporter og CSV-eksporten viser din pris. Bookingen viser **Gæstens bookinggebyr** for sig, og dens betalinger skriver »inkl. 1,00 i bookinggebyr«.
- Refusioner giver bookinggebyret tilbage i forhold til beløbet: det hele ved en fuld refusion og halvdelen ved en refusion på 50 %. TicketPa giver sit gebyr tilbage på samme måde.

Stripes kortgebyr bliver ikke lagt over på gæsterne. Det betaler du selv.

## Stripes gebyr

Stripe tager sit eget kortgebyr på hver onlinebetaling fra din Stripe-konto. Det er Stripe, der fastsætter gebyret, ikke TicketPa, så tjek Stripes priser for dit land.

## Hvad der er gratis

- Bookinger, der betales på stedet.
- Betalinger, som dit team registrerer med **Tag imod betaling**: kontant, kort på stedet og bankoverførsel. Se [Tag imod en betaling på stedet](https://ticketpa.com/da/hjaelp/tag-imod-en-betaling-paa-stedet).
- Walk-in-gæster, der betaler på stedet.

## Ofte stillede spørgsmål

### Beholder TicketPa sit gebyr, når jeg refunderer en gæst?

Nej. Når der går penge tilbage til gæstens kort, går TicketPas gebyr på den del også tilbage. Når gæsterne betaler bookinggebyret, går det tilbage til dem på samme måde.

### Betaler gæster, der betaler på dagen, bookinggebyret?

Nej. Bookinggebyret bliver kun lagt på onlinebetalinger.

### Koster det et gebyr, når jeg sender et betalingslink på mail?

Ja. En betaling via et link er en onlinebetaling, så det samme gebyr gælder som på din bookingside.