# Betal en booking med et gavekort

Opdateret 2026-11-02 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/betal-med-gavekort

Gæsterne kan betale for alle dine aktiviteter med et gavekort fra din virksomhed. De skriver koden, når de booker på din bookingside, eller dit team tager imod kortet på en ny booking eller med **Tag imod betaling**. Kortet dækker så meget af bookingen som muligt. Det, der er tilbage, bliver stående på kortet til næste gang.

## Gavekortets kode

- Hvert kort har en kode på 16 bogstaver og tal i fire grupper, for eksempel GMVN-LU6R-WCSZ-MY3D. Koderne indeholder ikke 0, 1, I eller O, så tegnene ikke kan forveksles.
- Koden virker med store eller små bogstaver, med eller uden bindestreger og mellemrum.
- Gæsterne finder den på deres gavekorts side og i mailen med gavekortet, sammen med en QR-kode, som dit team kan scanne.
- Et kort virker kun hos den virksomhed, der solgte det, til alle dens aktiviteter, indtil den sidste gyldighedsdag, eller indtil der ikke er noget tilbage.

## Sådan betaler gæsterne online med et gavekort

1. På din bookingside vælger gæsterne en aktivitet, en tid og deres billetter som normalt.
2. Under **Dine oplysninger** vælger de **Har du et gavekort?**, skriver koden i **Gavekortkode** og vælger **Brug**.
3. De ser, hvad der er tilbage på kortet. Deres oversigt viser en linje »Gavekort, der slutter på« med de sidste fire tegn i koden og det beløb, kortet dækker.
4. Resten betaler de som normalt: online eller på dagen, hvis aktiviteten tillader det.

Når kortet dækker hele beløbet, ser gæsterne »Dit gavekort dækker hele beløbet.« Bookingen bliver bekræftet med det samme, uden betalingsside.

- Når du lader gæsterne betale TicketPas gebyr, kommer bookinggebyret kun på den del, der bliver betalt online, aldrig på kortets del. Se [Gebyrer på onlinebetalinger forklaret](https://ticketpa.com/da/hjaelp/gebyrer-paa-onlinebetalinger).
- Kortets del bliver trukket fra kortet, når pladserne bliver holdt. Gør gæsten ikke betalingen færdig i tide, bliver den sat tilbage på kortet.
- **Fjern** tager kortet af bookingen, før gæsten bekræfter.

## Sådan tager du imod et gavekort på en ny booking

1. Vælg **Ny booking**, og udfyld bookingen som normalt. Se [Tilføj en booking for en gæst](https://ticketpa.com/da/hjaelp/tilfoej-en-booking-for-en-gaest).
2. Under **Gavekort** skriver du koden i **Gavekortkode** og vælger **Tjek**. Så ser du, hvad der er tilbage på kortet.
3. Vælg **Tilføj booking**.

Kortet dækker så meget af bookingen som muligt, og resten bliver betalt ved ankomst. Afsnittet **Gavekort** vises, så længe din virksomhed har mindst ét gavekort, der kan bruges.

## Sådan tager du imod et gavekort som betaling

Ejere, ledere og værter kan tage imod et gavekort på en booking eller ved check-in fra gæstelisten eller efter at have scannet en billet.

1. Vælg **Tag imod betaling** på bookingen, **Tag imod betaling** ud for gæsten på gæstelisten, eller knappen med beløbet, for eksempel **Tag imod 400,00 kr.**, når du har scannet billetten.
2. Under **Sådan betalte gæsten** vælger du **Gavekort**.
3. Skriv koden i **Gavekortkode**, og vælg **Tjek**. Eller vælg **Scan gavekortet**, og hold kortets QR-kode op foran kameraet.
4. Når kortet er tjekket, står det beløb, kortet kan dække, i **Beløb**. Skriv et mindre beløb for kun at bruge en del af det.
5. Vælg **Registrér betaling**.

Se [Tag imod en betaling på stedet](https://ticketpa.com/da/hjaelp/tag-imod-en-betaling-paa-stedet).

## Når et gavekort ikke kan bruges

TicketPa fortæller hvorfor, når et kort ikke kan bruges. Det sker, når kortet:

- er udløbet,
- er afsluttet af dit team,
- ikke har noget tilbage,
- hører til en anden virksomhed,
- stadig venter på sin betaling.

## Hvor en betaling med gavekort vises

- På gæstens billet og i billetmailen som »Betalt med gavekort«.
- I mailen til dit team om en ny booking som »Betalt med gavekort«.
- På bookingen under **Billetter og betaling** som »Gavekort, der slutter på 2WRD« med de sidste fire tegn i koden.
- Under **Bookinger**, hvor du vælger **Betalt med gavekort** i filteret **Alle betalinger** for at se de bookinger, der helt eller delvis er betalt med gavekort. Se [Find bookinger](https://ticketpa.com/da/hjaelp/find-bookinger).
- I CSV-filen med bookinger i kolonnen »Paid with gift card« efter »Paid«.
- Under **Rapporter**, der viser, hvor meget af **Indbetalt** der er betalt med gavekort. Se [Læs dine rapporter](https://ticketpa.com/da/hjaelp/laes-dine-rapporter).
- På kortets egen side under **Gavekort**, under **Historik**.

## Afbestillinger og refusioner

Når der går penge tilbage på en booking, der delvis er betalt med gavekort, får kortet sin andel tilbage med det samme, forholdsmæssigt og rundet ned. For eksempel: Hvis 600 af en booking på 1.000 blev betalt med et gavekort, og du refunderer halvdelen, bliver 300 sat tilbage på kortet. Resten går tilbage på den sædvanlige måde: til gæstens onlinebetaling, eller du giver det tilbage på stedet.

Det virker på samme måde, når:

- dit team annullerer bookingen,
- gæsten afbestiller efter aktivitetens afbestillingsregler,
- du aflyser tiden,
- du giver penge tilbage med **Refundér** på bookingen,
- bookingen bliver flyttet til en billigere tid.

Gæstens afbestillingsmail fortæller, hvor meget der er sat tilbage på gavekortet. Går en refusion kun tilbage på kortet, får gæsten en kortfattet mail om det. Se [Annuller en booking](https://ticketpa.com/da/hjaelp/annuller-en-booking) og [Refundér en booking](https://ticketpa.com/da/hjaelp/refunder-en-booking).

## Et kort, der er afsluttet eller udløbet

- Et kort, dit team har afsluttet, får ikke noget sat tilbage. Kortets andel skal du give tilbage til gæsten på en anden måde. Det står i vinduerne for annullering og refusion og i mailen til gæsten.
- Et udløbet kort, der får penge sat tilbage, gælder i 30 dage mere fra da, så gæsten stadig kan bruge det.

## Godt at vide

- Det, der ikke bliver brugt på en booking, bliver stående på kortet til gæstens næste booking.
- TicketPa tager ikke noget gebyr, når en booking bliver betalt med gavekort. Gebyret blev trukket, da kortet blev solgt.
- Værter ser ikke **Gavekort** i sidepanelet, men de kan tage imod et gavekort med **Tag imod betaling** ved check-in.

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan gæsterne betale en del med et gavekort og resten på en anden måde?

Ja. Kortet dækker så meget som muligt, og gæsten betaler resten online eller på dagen, som aktiviteten tillader.

### Hvad sker der med de penge, der er tilbage på et gavekort?

De bliver på kortet. Gæsten kan bruge dem på en anden booking indtil kortets sidste gyldighedsdag.

### Kan en gæst bruge et gavekort fra en anden virksomhed?

Nej. Et gavekort virker kun hos den virksomhed, der solgte det, til alle dens aktiviteter.

### Tager TicketPa et gebyr, når en booking bliver betalt med gavekort?

Nej. TicketPa tager sit gebyr én gang, når kortet bliver solgt. Se [Sælg gavekort til dine aktiviteter](https://ticketpa.com/da/hjaelp/saelg-gavekort).

### Hvad sker der, når en gæst afbestiller en booking, der er betalt med gavekort?

Aktivitetens afbestillingsregler bestemmer, hvad der går tilbage, som ved enhver booking. Kortet får sin andel tilbage med det samme, og gæstens mail siger, hvor meget.