# Aflys en tid

Opdateret 2026-10-15 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/hjaelp/aflys-en-tid

Aflys en hel tid, når den ikke kan gennemføres, for eksempel på grund af et stormvarsel. Alle bookinger på tiden bliver annulleret og refunderet fuldt ud, og gæsterne kan få en mail om det.

## Sådan aflyser du en tid

1. Åbn tidens gæsteliste. På **Dashboard** vælger du tiden under **Dagens tider**, eller du vælger den i **Kalender** og derefter **Gæsteliste**.
2. Vælg **Aflys tid** øverst.
3. Tilføj en **Årsag, til dit team**, hvis du vil. Gæsterne ser den ikke.
4. Lad fluebenet ved **Send mail til gæsterne** blive stående for at give gæsterne besked på mail, eller fjern det.
5. Tilføj en **Besked til gæsterne (valgfrit)**, for eksempel om hvorfor tiden er aflyst. Den kommer med i deres mail.
6. Vælg **Aflys tid**.

**Send mail til gæsterne** og beskeden vises kun, når tiden har bookinger. Vælg **Behold** for at lukke vinduet uden at aflyse.

## Det sker derefter

- Alle bookinger på tiden bliver annulleret, uanset om de er bekræftet, tjekket ind, udeblevet, reserveret eller afventer betaling.
- Alt, hvad gæsterne har betalt, skal betales tilbage. Onlinebetalinger bliver refunderet til deres kort via Stripe, uden at du skal gøre noget. Penge, du har taget imod direkte (kontant, med kort på stedet eller via bankoverførsel), skal du selv betale tilbage.
- Med flueben ved **Send mail til gæsterne** får gæster med en bekræftet booking en mail, der fortæller, hvad de får tilbage, med din besked og en **Book en anden tid**-knap, så længe aktiviteten er offentliggjort. Gæster, der får refunderet online, får også en mail om refusionen, når Stripe har bekræftet den.
- Tiden vises som **Aflyst** og tager ikke imod flere bookinger. Dit skema lader den være, og dens medarbejdere og det udstyr og de lokaler, den havde, for eksempel en båd, bliver ledige til andre tider.

> **Bemærk:** En aflysning af en tid kan ikke fortrydes. En aflyst tid kan ikke ændres eller åbnes igen i kalenderen. Hvis den alligevel kan gennemføres, så tilføj en enkeltstående tid på samme tidspunkt. Se [Tilføj en enkeltstående tid](https://ticketpa.com/da/hjaelp/tilfoej-en-enkeltstaaende-tid).

## Godt at vide

- Du kan aflyse en tid, indtil den er slut.
- Vil du stoppe nye bookinger, men beholde dem, du har, så luk tiden i kalenderen i stedet. Se [Redigér en tid](https://ticketpa.com/da/hjaelp/rediger-en-tid).
- Vil du aflyse flere dage, et sted eller en aktivitet på én gang, så luk datoerne. Se [Luk datoer for helligdage og fridage](https://ticketpa.com/da/hjaelp/luk-datoer-for-helligdage-og-fridage).
- Aflysning af tider følger med Standard og Pro. Med Basic kan du stadig aflyse de bookede tider på datoer, du har lukket, fra **Lukkedage**.
- Vil du kun annullere én gæsts booking, så se [Annuller en booking](https://ticketpa.com/da/hjaelp/annuller-en-booking).

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan jeg aflyse en tid uden at refundere gæsterne?

Nej. Når du aflyser en tid, får gæsterne alt tilbage, de har betalt. Vil du give mindre tilbage, så annuller hver booking for sig, og vælg det, reglerne giver, for eksempel **Efter reglerne: 250,00 kr. (50 %)**.

### Får gæsterne en mail, hvis jeg fjerner fluebenet ved Send mail til gæsterne?

De får ikke mailen om aflysningen. En gæst, der har betalt online, får stadig mailen om refusionen, når Stripe har bekræftet den.