# Sådan tager du imod onlinebetaling for ture og aktiviteter: opsætning, kortgebyrer, udbetalinger og refusioner Udgivet 2026-10-14 af TicketPa-teamet. Kilde: https://ticketpa.com/da/blog/onlinebetaling-ture-og-aktiviteter For at tage imod onlinebetaling for ture og aktiviteter forbinder du en betalingsudbyder som Stripe til dit bookingsystem, så gæsterne betaler med kort på din bookingside, når de vælger en tid. Pengene går til din egen konto, minus et kortgebyr på omkring 1,5 % + 1,80 kr. for et almindeligt europæisk kort, og når din bankkonto nogle dage senere. Denne guide gennemgår, hvordan du kan lade gæsterne betale, hvad du skal have på plads, før du starter, en opsætning i fem trin, hvad kortbetalinger reelt koster, hvornår pengene kommer, og hvordan du håndterer refusioner og chargebacks. Gebyrer og tider er tjekket den 3. oktober 2026 på Stripes egne pris- og dokumentationssider. De ændrer sig, så tjek dem for dit land. ## Derfor skal du tage imod betaling, når gæsterne booker Når du tager imod betaling i det øjeblik, gæsten booker, bliver en reservation til et salg. Det har fire praktiske fordele: - **Færre udeblivelser.** Gæster, der har betalt, møder langt oftere op, og gør de ikke, har du stadig fået betaling for pladsen. Se, hvordan du får [færre udeblivelser](https://ticketpa.com/da/blog/faerre-udeblivelser), for de andre indstillinger, der hjælper. - **Færre kontanter at holde styr på.** Når færre gæster betaler på dagen, skal du have mindre byttepenge med, der bliver kortere kø ved kortterminalen, og der er mindre at tælle op efter dagens sidste tid. - **Et klart billede af din omsætning.** Du ved, hvad hver dag er værd, før den starter, og ikke bagefter. - **Gæsterne forventer det.** Folk, der booker hoteller, fly og koncertbilletter online, er vant til at betale i samme trin. Onlinebetaling er ikke det rigtige valg til alle bookinger. Faste gæster, skoleklasser og markeder, hvor kort er mindre udbredte, fungerer ofte bedre med betaling på stedet. De fleste virksomheder blander de to. ## De 4 måder, gæsterne kan betale på | Mulighed | Sådan virker det | Godt til | Pas på | | -------------------------- | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Hele beløbet online | Gæsten betaler hele prisen med kort ved bookingen | Populære tider, turister, gæster i sidste øjeblik | Kortgebyrer på hver booking | | Betaling på stedet | Gæsten booker gratis og betaler på dagen | Faste gæster, grupper, markeder med mange kontanter | Flere udeblivelser og ingen penge for tomme pladser | | Gæsten vælger | Bookingsiden tilbyder begge dele, og gæsten vælger én | Blandede gæster, en gradvis overgang til online | Nogle gæster vælger altid betaling på stedet | | Depositum, resten på dagen | Gæsten betaler en del online og resten på stedet | Dyre private ture og store grupper | To betalinger at holde styr på, og ikke alle systemer kan det | Går du fra kontanter til onlinebetaling, er den tredje mulighed en blid start. Se efter en måned, hvor mange gæster der betaler online, og beslut så, om du vil kræve det på dine travleste aktiviteter. ## Det skal du bruge for at tage imod onlinebetalinger Før din første onlinebooking skal du have fem ting på plads: 1. **Et bookingsystem, der tager imod betalinger.** Det skal vise ledige pladser live, tage imod betalingen i samme trin og markere bookingen som betalt, uden at nogen skal skrive det ind. 2. **En konto hos en betalingsudbyder i din virksomheds navn.** Stripe, PayPal og Adyen er almindelige valg. Udbyderen beder om din virksomheds oplysninger, legitimation for ejeren og din bankkonto. Det er et lovkrav for alle, der flytter penge, så regn med det, uanset hvilken udbyder du vælger. 3. **En erhvervskonto i banken** i den valuta, du sælger i, så udbetalingerne ikke skal veksles. 4. **Afbestillings- og refusionsregler**, der bliver vist, før gæsten betaler. Vores [skabelon til afbestillingsregler](https://ticketpa.com/da/blog/afbestillingsregler-for-ture-skabeloner) giver dig en tekst at starte fra. 5. **Priser med moms**, hvis du er momsregistreret. Gæster i Europa forventer, at den pris, de ser, er den pris, de betaler. ## Sådan sætter du onlinebetaling op i 5 trin 1. **Beslut, hvordan gæsterne betaler for hver aktivitet.** Vælg betaling online, betaling på stedet, eller lad gæsterne vælge. Du kan sætte det forskelligt for en privat tur og et drop-in-hold. 2. **Forbind din betalingskonto.** Start forbindelsen i dit bookingsystem, og gennemfør udbyderens tjek. Hav dit CVR-nummer, ejerens legitimation og dine bankoplysninger klar. 3. **Sæt dine regler for afbestilling og refusion.** Beslut, hvor længe før start gæsterne kan afbestille og få alle pengene tilbage, og hvad de får tilbage derefter. Et godt bookingsystem regner så hver refusion ud for dig. 4. **Lav en testbooking.** Book selv en plads, betal med et rigtigt kort, tjek bekræftelsesmailen, og afbestil så, og tjek refusionen. Det tager ti minutter og fanger de fleste fejl i opsætningen. 5. **Fortæl det til dine gæster.** Skriv på din bookingside og i din bekræftelsesmail, hvordan betalingen foregår, hvilke kort du tager imod, og hvad dine regler for refusion er. ## Det koster onlinebetalinger Hver kortbetaling har et gebyr til betalingsudbyderen. Her er [Stripes almindelige priser](https://stripe.com/en-dk/pricing) for en virksomhed i Danmark: | Kort | Gebyr pr. betaling | På en booking til 600 kr. | | --------------------------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------- | | Almindeligt kort fra EØS | 1,5 % + 1,80 kr. | 10,80 kr. | | Premiumkort fra EØS | 2,8 % + 1,80 kr. | 18,60 kr. | | Kort fra Storbritannien | 2,5 % + 1,80 kr. | 16,80 kr. | | Kort fra lande uden for EØS og Storbritannien | 3,15 % + 1,80 kr. | 20,70 kr. | | Valutaveksling | 2 % ekstra, når kortets valuta er en anden | 12 kr. ekstra | Stripe har intet oprettelsesgebyr og intet månedligt gebyr på sine almindelige priser. For en virksomhed i USA er den [almindelige pris](https://stripe.com/pricing) 2,9 % + 30 cent for amerikanske kort. To andre omkostninger er værd at kende: - **Dit bookingsystems gebyr.** Nogle systemer tager en procentdel af hver onlinebetaling oven i kortgebyret, andre gør ikke. Vores guide [Hvad koster et bookingsystem?](https://ticketpa.com/da/blog/hvad-koster-et-bookingsystem) sammenligner prismodellerne med rigtige priser fra 2026. - **Tvister.** Stripe tager 200 kr. for hver chargeback, du modtager, uanset om du vinder eller taber. Er de fleste af dine gæster turister uden for Europa, så regn med den højere internationale pris. På en uge med betalinger for 22.000 kr. med udenlandske kort er forskellen mellem 1,5 % og 3,15 % omkring 360 kr. ## Hvornår pengene når din bank Onlinebetalinger lander ikke på din bankkonto samme dag. Ifølge [Stripes dokumentation om udbetalinger](https://docs.stripe.com/payouts): - **Din første udbetaling** kommer som regel 7 til 14 dage efter din første betaling, afhængigt af dit land, din branche og din risikoprofil. - **Derefter** udbetaler Stripe løbende. Som standard når betalinger i EU og Storbritannien dig omkring 3 hverdage efter, at de er foretaget, og i USA omkring 2 hverdage efter. - **Din bank** kan være lidt længere om at vise pengene. Planlæg efter de første to uger. Åbner du for sæsonen en lørdag, så forbind din betalingskonto mindst to uger før, og tag imod et par tidlige bookinger, så din første udbetaling ikke kommer for sent, når dine udgifter begynder. ## Refusioner og afbestillinger En refusion sender pengene tilbage til det kort, gæsten betalte med. Tre ting er værd at vide om [refusioner med Stripe](https://docs.stripe.com/refunds): - **Det oprindelige kortgebyr kommer ikke tilbage.** Refunderer du hele en booking til 600 kr., mister du de 10,80 kr. i gebyr, du betalte for den. - **Gæsterne ser pengene igen efter omkring 5 til 10 hverdage**, afhængigt af deres bank. Skriv det i din mail om refusionen, for det sparer dig for mange beskeder som »hvor er min refusion?«. - **En refusion kort efter betalingen** kan blive vist som en tilbageførsel, der fjerner beløbet fra gæstens kontoudtog i stedet for at lægge et beløb tilbage. Dine regler for refusion skal passe med det, du viser før betalingen. Aflyser du selv en tid på grund af vejret eller for få gæster, så refundér alle gæster fuldt ud, og tilbyd dem en anden tid. ## Chargebacks: sådan undgår du dem, og hvad du gør En [chargeback](https://ticketpa.com/da/ordliste#chargeback), eller tvist, er, når en gæst beder sin bank om at føre en kortbetaling tilbage i stedet for at spørge dig. Chargebacks koster penge og tid, så det er værd at forebygge dem. Kortselskaberne lader typisk kortholdere gøre indsigelse mod en betaling i 120 dage. For billetter til en fremtidig dato [skriver Stripe](https://docs.stripe.com/disputes/how-disputes-work), at fristen starter på datoen for aktiviteten og ikke datoen for betalingen, så en booking, der er lavet flere måneder i forvejen, kan gøres til en tvist længe efter, at den er betalt. Sådan forebygger du chargebacks: - Sørg for, at **din virksomheds navn på gæstens kontoudtog** er et navn, gæsten kan genkende. - Vis dine **afbestillingsregler før betalingen**, og gentag dem i bekræftelsesmailen. - Send en **påmindelse før start**, så gæsterne ikke glemmer en booking, de lavede for flere måneder siden. - Gem **check-in-data**. En scannet billet viser, at gæsten var der. - **Svar hurtigt på ønsker om refusion.** Mange chargebacks starter med en mail, der aldrig fik svar. Får du en tvist, så svar inden for den frist, din udbyder giver, som regel 7 til 21 dage. Send bookingens oplysninger, dine regler, de mails, der er sendt, og check-in-dataene. Svarer du ikke i tide, taber du automatisk. ## Stærk kundeautentificering i Europa Hvis både din virksomhed og gæstens bank er i EØS, skal onlinekortbetalinger bruge stærk kundeautentificering (SCA), som EU's PSD2-direktiv har krævet siden 14. september 2019. I praksis bekræfter gæsten betalingen i sin bankapp eller med en kode. Det trin hedder 3D Secure. Storbritannien har en lignende regel. Du behøver ikke selv at bygge det. En betalingsløsning fra en udbyder som Stripe beder om det, når banken kræver det, og bankerne kan afvise betalinger, der springer det over. En ekstra fordel er, at hvis en gæst senere påstår, at en godkendt betaling var svindel, [flytter ansvaret typisk](https://stripe.com/guides/strong-customer-authentication) over på gæstens bank. ## Almindelige fejl, du skal undgå - **At bede gæsterne om at betale via bankoverførsel, før bookingen er bekræftet.** Pladserne er blokeret, mens du venter, og mange overførsler kommer aldrig. - **At sende gæsterne til en separat betalingsside** uden forbindelse til bookingen. Så skal nogen matche betalinger med bookinger i hånden. - **At skjule reglerne for refusion** til efter betalingen. Det giver tvister og dårlige anmeldelser. - **At glemme ufærdige betalinger.** Gæster, der begynder at betale og stopper, skal have en påmindelse, før deres pladser bliver frigivet. - **At kræve onlinebetaling overalt på én gang.** Start med dine travleste aktiviteter, og behold betaling på stedet, hvor det virker. ## Sådan virker onlinebetalinger i TicketPa I TicketPa vælger hver virksomhed på siden Payments (Betalinger), hvordan gæsterne betaler: betaling på stedet, betaling online ved booking, eller gæsten vælger. Onlinebetaling bruger din egen Stripe- eller PayPal-konto, som du forbinder i nogle få trin, så pengene går direkte til dig, og du beholder dit fulde overblik hos udbyderen. Gæsterne betaler med kort på bookingens betalingsside uden at blive sendt videre til en anden side. Når dit team laver en booking over telefonen, kan du sende gæsten et betalingslink, der er åbent i 24 timer, med én påmindelse, før det lukker. Gæster, der ikke gør betalingen online færdig, får en påmindelse, før deres pladser bliver frigivet. Når en gæst afbestiller, regner TicketPa refusionen ud efter dine regler og sender den tilbage til kortet, og når du aflyser en tid, bliver alle gæster refunderet på én gang. TicketPa tager 2 %, 1 % eller 0,5 % af onlinebetalinger afhængigt af dit abonnement og intet af bookinger, der betales på stedet. Se [alle funktioner](https://ticketpa.com/da/funktioner) eller [abonnementerne side om side](https://ticketpa.com/da/priser). ## Ofte stillede spørgsmål ### Skal jeg have en Stripe-konto for at tage imod onlinebetalinger? Du skal have en konto hos en betalingsudbyder, og mange bookingsystemer bruger Stripe. Du opretter den i din virksomheds navn, bekræfter din identitet og tilføjer din bankkonto. I TicketPa forbinder du en Stripe- eller PayPal-konto fra siden Payments (Betalinger), og pengene fra onlinebookinger går direkte til den konto. ### Hvad koster det at tage imod kortbetalinger for ture? Med Stripe i Danmark koster et almindeligt kort fra EØS 1,5 % + 1,80 kr. pr. betaling, hvilket er 10,80 kr. på en booking til 600 kr. Kort fra Storbritannien koster 2,5 % + 1,80 kr., og kort fra lande uden for Europa koster 3,15 % + 1,80 kr. Dit bookingsystem kan lægge sit eget gebyr på onlinebetalinger, så læg begge dele sammen. ### Hvornår får jeg pengene fra onlinebookinger? Med Stripe kommer din første udbetaling som regel 7 til 14 dage efter din første betaling. Derefter når pengene fra hver betaling din bank omkring 3 hverdage senere i EU og Storbritannien og omkring 2 hverdage senere i USA, plus den tid, din bank skal bruge. ### Skal jeg bede om hele beløbet eller et depositum? Hele beløbet passer til de fleste aktiviteter, fordi det er enklere for både dig og gæsten. Et depositum kan give mening ved dyre private ture eller store grupper, hvor gæsterne tøver med at betale det hele flere måneder i forvejen. Uanset hvad du vælger, så vis reglerne for refusion for hver betaling, før gæsten betaler. ### Får jeg kortgebyret tilbage, når jeg refunderer en gæst? Nej, ikke med Stripe. Når du refunderer en betaling, får gæsten hele beløbet tilbage, men Stripe beholder gebyret fra den oprindelige betaling. På en booking til 600 kr., der er betalt med et almindeligt europæisk kort, koster en fuld refusion dig 10,80 kr. ### Kan gæsterne stadig betale på stedet? Ja, hvis dit bookingsystem lader dig vælge. Du kan beholde betaling på stedet til nogle aktiviteter, kræve onlinebetaling på andre eller lade gæsterne vælge, når de booker. I TicketPa har bookinger, der betales på stedet, intet bookinggebyr på noget abonnement.